NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/04/2022 | Rešeno : 26/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je nezadovoljan procesom povlačenja. Primljeno je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo.


Imao sam isplatu od 1000 eura na čekanju u kazinu WildPharao.

Chat stalno govori da ne mogu ništa učiniti po tom pitanju.


Ovo mora da je apsolutno najgori kazino ikada.

Kako im je uopće dozvoljeno da imaju dozvole?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi markusd88,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Prije nego što krenemo dalje s pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

2022-03-30

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, markusd88. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?

Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potpuno sam verifikovan, do sada nisam vršio nikakve isplate, ovo je prvo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema sirovog novca, status se obrađuje pri povlačenju i potrebno je 2-3 dana da se novac dobije. Sada je prošlo oko 8 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno markusd88 na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo markusd88,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Wild Pharao Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo markusd88,


Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.


Provjerio sam vaš problem s plaćanjem i vidim da je igrač otkazao povlačenje 2022-03-30, a povlačenje 2022-04-06 je obrađeno. Koliko vidim za sada nemate plaćanja na čekanju u sistemu. Možete li potvrditi da ste primili sva povlačenja koja ste tražili.


Srdačan pozdrav,


Tim za podršku WildPharao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

O cemu pricas?

Nisam prekinuo svoje povlačenje.

Podigao sam 1000 eura koji su obrađeni, ali novac još nije došao u moju banku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi markusd88,


Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Već sam tražio dokaze o uplatama iz finansija.


Srdačan pozdrav,


Tim za podršku WildPharao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili dokaze od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev Kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Dodatni komentar iz kazina:

"Dragi markusd88,
U prilogu pogledajte dokaz o uplati (u sljedećem komentaru)

Srdačan pozdrav,
Tim za podršku WildPharao"
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi markusd88,

jesi li primio svoj dobitak, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi markusd88,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam ga. Želim da izbrišete iz tih dokumenata njihovo privatno ime i lični broj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi markusd88,

ne brišemo dijelove žalbi, ali mogu vas uvjeriti da su vaši privatni podaci vidljivi samo vama, Casinu i nama.

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti