Igrač iz Irske se suočava sa zatvaranjem računa nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata za isplatu. Kazino tvrdi da je koristio uređene KIC dokumente, što on poriče, i bori se da dobije odgovor od podrške.
Ovaj kazino je zatvorio moj račun bez ikakvog razloga. Dobio sam, poslao sva dokumenta koja su tražili i strpljivo čekao isplatu i njihov odgovor. Ali danas, kada sam pokušao da se prijavim i proverim šta se dešava jer već neko vreme čekam ažuriranje, moj nalog je zatvoren. Podrška kaže da je to zato što sam koristio uređene KIC dokumente, što je laž. Nisam ništa pogrešio niti sam koristio uređene dokumente kako su mi rekli, nakon čega su zatvorili ćaskanje da ne moraju da odgovaraju, a ja samo pokušavam da dobijem svoj novac. Ovo izgleda kao da pokušavaju da nađu bilo kakav izgovor da mi ne plate. Molim vas pomozite mi, ovo nije fer.
Poštovani deandublin2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vild Sultan Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas