Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da završi verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Wild West Wins Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Wild West Wins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Registrovao sam se za ovaj kazino 20. februara i napravio sam nekoliko depozita pošto sam, međutim, imao problema da se verifikujem. Moj dokaz adrese i račun za mobilni su verifikovani, ali 3 puta sam poslao svoju ličnu kartu (pasoš) i ovaj kazino ga ne proverava, poslao sam više e-poruka i niko mi se ne javlja. Zabrinut sam gde se šalje moj dokaz pošto sam već 3 puta učitao svoju ličnu kartu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi toporterb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li, molim vas, da kažete kada ste tačno poslednji put pokušali da predate svoj pasoš na verifikaciju? Da li postoji neki nerešeni zahtev za povlačenje koji čeka da bude obrađen ili bilo koji iznos koji se može povući na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dakle, predao sam svoj pasoš ukupno 4 puta, prvo 20. februara, zatim 28. februara i zatim 8. marta i poslednji put 17. marta. Na mom računu nema sredstava za povlačenje. Moj dokaz o adresi i račun za mobilni su verifikovani, ali moj dokaz o plaćanju karticom još uvek čeka. Hvala na brzom odgovoru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se što nisam mogao da odgovorim ranije, tomporterb. Da li vas je kazino obavestio o tome zašto nisu prihvatili vaš pasoš kao važeći dokument za verifikaciju? Da li biste mogli da prosledite bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Dakle, nisam imao nikakvu komunikaciju u vezi sa problemima sa mojim pasošem, čak ni potvrdu i priložio sam snimke generičkih e-poruka koje dobijam u vezi sa ovim problemom, u jednom od e-poruka stoji da ide na mrežu i otpremi ga, ali misli da jesu ne razumem moje imejlove. Međutim, dobio sam e-poruku od Jumpmana u kojoj se traži da pošalje pasoš putem e-pošte, tako da držim prste
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi toporterb,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
