Igraču iz Australije oduzeta je dobitka, a polog je vraćen bez dodatnih objašnjenja. Prigovor smo odbili jer je igrač prekršio kazino u kazinu.
Automatski prevedeno:
Wildblaster Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.100
Wildblaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav prije nekoliko dana kontaktirao sam wildblaster kazino i pitao je li ovaj račun siguran za početak korištenja jer sam pogriješio prije nego što sam nesvjesno napravio dvostruke račune. Neko vrijeme nisam igrao na mreži, pa sam se samo želio uvjeriti da je račun siguran. Rekli su da su sve provjerili i da je u redu da su mi čak dali 20 depozita bez željenog depozita i poželili su mi sreću. Rekao sam im da sam zabrinut zbog deponiranja otpada nakon besplatnog bonusa. nakon što sam uvjeren da je račun siguran, položio sam 100 američkih dolara. nakon pokušaja povlačenja 3100 oduzeli su mi sredstva i ostavili mojih originalnih 100 na računu. Zašto ne bi preneli mojih 100 sa najmanje? Neće pružiti nikakve dokaze ili informacije o drugom računu i zatvaraju me uživo razgovor. Ovo nije prihvatljivo, prije sam provjerio ovo mjesto što je dalo odličnu ocjenu. Live chat je do sada bio izuzetno koristan. Sada ne mogu odgovoriti na jednostavna pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Što se dogodilo s dobitkom sa 20 besplatnih okretaja? Koliko je tačno bio vaš saldo kada ste uplatili sredstva na svoj račun? Nadalje, ako postoji neka relevantna komunikacija između vas i kockarnice, koja objašnjava zašto su vam dobici oduzeti, molim vas, proslijedite mi ih. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, račun je iznosio 0 USD. Postavio sam 100 USD za 100% bonusa i proslijedit ću poruku e-pošte od tima za plaćanja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Matthew-u na pružanju svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo!
Nakon istrage otkrili smo 4 računa igrača (podaci su navedeni), to je kršenje Uvjeta i odredbi, klauzula 10 Anti-Fraud: • stvaranje dva ili više računa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Matthew,
Bojim se da u ovom slučaju ne možemo mnogo učiniti. Kršili ste T&S kasino otvaranjem samo jednog računa. Vjerujem da nikada nisam vidio T&C u bilo kojem kasinu koji bi omogućio otvaranje više računa. Nažalost, ovu žalbu odbacujemo.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
