NaslovnaPritužbeWildFortune.io Casino - Depoziti igrača se oduzimaju bez odgovora.

WildFortune.io Casino - Depoziti igrača se oduzimaju bez odgovora.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

WildFortune.io Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Finske se suočio sa problemom sa neuspelim depozitima u ukupnom iznosu od 50 evra na VildFortune, gde sistem nije dozvoljavao kreiranje naloga ili pristup preko bankovnog ID-a. Uprkos tome što je timu za podršku pružio dokaz o uplati, nije bilo odgovora i igrač nije mogao da povrati sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o statusu naloga igrača i sugerišući kontakt sa provajderom plaćanja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Deponovao sam 30 € na VildFortune, ali nakon prihvatanja uplate nisam mogao da unesem svoju e-poštu da bi sajt završio proces. Mislio sam da je ovo greška jer sam koristio pametni telefon i odlučio sam da uplatim još 20 € sa laptopom. Ista stvar se desila i nisam mogao da otvorim nalog na VildFortune + sajt ne nudi prijavljivanje preko bankovnog ID-a.


Novac u ukupnom iznosu od 50 € je nestao sa mog računa i pružio sam VildFortune timu za podršku dokaz o uplati iz moje banke, a takođe sam mogao da lociram uplate iz Trustli-ove baze podataka i to podelio sa kazinom.


Ljudi iz korisničke podrške tvrde da ne mogu da lociraju uplate, ali ja imam jasan dokaz da su se one zaista dogodile. U početku su ljudi iz podrške bili prilično brzi sa odgovorima na moje upite, ali nakon što su pružili dokaze za uplate, prećutali su.


Nadam se da možete nekako pomoći u ovoj frustrirajućoj situaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi turhautunut,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, prvo hvala što ste otvorili ovu žalbu. Moram da priznam grešku koju sam napravio, naime ranije sam bio u kontaktu sa korisničkom podrškom VildFortune.io (ova kazina imaju isto ime i interfejs, pitam se zašto). Sada sam u kontaktu sa pravim ljudima. Ažuriraću ovo kako dobijem više informacija.


Prvobitni problem ostaje isti, nekreditni depoziti, nema načina da se prijavite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi turhautunut,

Možete li ljubazno da pojasnite da li imate nalog, jer to nije bilo sasvim jasno iz vaše prve poruke? Pored toga, pošto se čini da uplate nisu potpune, da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste se raspitali o statusu? Moguće je da će vam sredstva biti vraćena u roku od nekoliko dana.

Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi turhautunut,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti