Igrač iz Kanade ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog nepotpune KYC provjere.
Automatski prevedeno:
Wildz Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 31
Iznos: Can$400
Wildz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Wildz Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušao sam podići 400 dolara koje sam osvojio. Čekali smo 2 tjedna i nikada nismo dobili e-poštu s internim depozitom. Napisao sam ih, a oni me pitaju za lične podatke pretvarajući se da je novac gotovina ili nešto slično .. nikada nisam dobio svoj novac i sada moram dati sve podatke o svom bankovnom računu, dokaz o prebivalištu, vozačku dozvolu, ovo je BS!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ghislain,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu?
Ako sam dobro razumeo, još niste započeli postupak verifikacije KYC. Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dopustite mi još nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti problem. Jeste li u prošlosti dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Koliki je iznos dobitaka koji ste prethodno povukli i koliko je prošlo?
Shvaćam da se može činiti puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U prošlosti nisam pretpostavljao verifikaciju. Ionako nije tako, ali povukao sam 500 dolara prije otprilike 4 mjeseca.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ghislain, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Ghislain.
Žao nam je zbog vašeg negativnog iskustva u Casinu Wildz. Potrudit ćemo se da vaš slučaj riješimo što je prije moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Wildz da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Ghislain.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici.
Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Obavijestite me ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
