Igrač iz Italije je deponovao €3000, stavio dve opklade, a onda je otkrio da im je račun neočekivano zatvoren bez objašnjenja. Igrač je tražio da povrati deponovana sredstva. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.
Registrovao sam se na VILLIAM HILL sajtu, uplatio €3000, dao dve opklade i onda su mi blokirali nalog bez ikakvog objašnjenja.
Kako da vratim svoj novac?
Poštovani vanadio77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
