NaslovnaPritužbeWinDetta Casino - Igrač nailazi na poteškoće u procesu samoisključenja.

WinDetta Casino - Igrač nailazi na poteškoće u procesu samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.500 zł

WinDetta Casino
Poslato: 07/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Poljske, koja se bori sa zavisnošću od kockanja, pokušala je da zatvori svoj nalog putem ćaskanja, ali joj je rečeno da to uradi putem e-pošte, kojoj trenutno ne može da pristupi. Bez mogućnosti da blokira svoj račun, položila je 5500 PLN. Žalba je odbijena jer njegov prvobitni zahtev nije propisno prosleđen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

pre dva dana napisao sam na ćaskanju da blokiram svoj nalog jer sam zavisnik i momak je rekao da moram da pišem e-poštu i ne mogu da se blokiram na drugačiji način. Nemam pristup svom bankomatu za e-poštu jer sam drugi telefon ostavio u drugoj kući i ne mogu da kliknem da dođem do svoje e-pošte. Od tada sam položio 5500 pln i uznemiren sam. Da li je ovo legalno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo dziiizas,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinDetta Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Zašto im niste poslali e-poštu sa bilo koje e-mail adrese sa detaljima o kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Nažalost, ako kazino zahteva da im pošalje e-poštu, morate da se pridržavate njihovih pravila i nije izgovor da to ne možete da pošaljete jer to možete da uradite sa bilo kog drugog uređaja ili e-mail adrese.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog nije verifikovan u ovom kazinu. U redu je onda zatvorite slučaj, nisam mogao da se blokiram na veb lokaciji i ćaskanje nije pomoglo. I nisam imao pristup svojoj e-pošti od jutros, pa ću poslati e-poštu danas. Nikada ranije nisam imao problema da se blokiram putem ćaskanja i mislio sam da je to regulisano licencom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo dziiizas,

Nažalost, mnoga kazina su angažovala agente za ćaskanje uživo kojima nije dozvoljeno čak ni da manipulišu sa nalogom igrača, pa je najsigurniji način da pošaljete e-mail direktno njihovoj podršci.

Sada ćemo zaključiti žalbu na osnovu gore opisanih činjenica.

Želim ti svu sreću.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti