Igrač iz Nemačke je podneo više zahteva za povlačenje na VinGagi u ukupnom iznosu od 1500 evra, ali od 12.02.2024. nijedan nije obrađen. Uprkos razumevanju ograničenja povlačenja, oni svakodnevno dobijaju uveravanja bez akcije, što dovodi do frustracije zbog dugog kašnjenja.
zdravo,
Osvojio sam značajan iznos na VinGagi.
Dana 25.11.2024. pokušao sam da podignem sredstva.
Nažalost, postoje ograničenja od 500 evra dnevno i 7000 evra mesečno, što je veoma frustrirajuće, ali razumem.
Stoga sam zatražio povlačenje 500 €, koje bi trebalo da bude obrađeno u roku od 1-3 dana.
26.11.2024. tražio sam još 500€ povlačenja, a 27.11.2024. tražio sam dodatnih 500€. U ovom trenutku sam dostigao svoj limit jer možete imati najviše 3 otvorena zahteva za povlačenje.
Danas je 12.02.2024, a još se ništa nije dogodilo. Na upit putem e-pošte i ćaskanja, svakodnevno mi kažu: „Molimo za strpljenje; vaše povlačenje će biti obrađeno što je brže moguće."
Verifikacija do sada nije bila potrebna.
Dakle, ako ovo potraje toliko dugo, biće mi potrebno pola godine da dobijem sav svoj novac.
Dragi Tarantino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Pa, mislim da izgleda veoma čudno ako navedete maksimalan period isplate od 1-3 dana, a onda nakon 9 dana još uvek nema isplate.
Na kraju krajeva, odlučite se da izaberete kazino na osnovu različitih kriterijuma da tamo igrate svojim novcem, a ako je period isplate naveden kao 1-3 dana, onda bi tako trebalo da bude. Da je navedeno 8-14 dana, nikada ne bih igrao tamo.
Ali obaveštavaću vas, danas je 9. dan i do sada ništa nije stiglo.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Tarantino.
Podesiću tajmer na dodatna 4 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do ponedeljka, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
zdravo,
Sve jasno! Do sada ništa nije stiglo, rekao sam im danas da sam ovde podneo žalbu, pa su rekli da su je prosledili nadležnom odeljenju na brzu naplatu.
sačekajmo i vidimo.
Zdravo, danas je 10. dan i još uvek se ništa nije dogodilo.
Želim da isplatim ukupno 10.500 evra. Ako 500 € uvek traje 10 dana, to je 21 k 10 dana = 210 dana. To bi značilo da bih morao da čekam 9 meseci na svoj novac.
Zdravo!
Kratko, srećno ažuriranje! Danas je isplaćeno prvih 1.500 evra. Sada sam se prijavio za sledećih 500 evra.
Ostavio bih ovo otvorenim dok se ne isplati ceo iznos.
Dragi Tarantino,
Možete li molim vas da podelite snimke ekrana svojih nedavno plaćenih i nedavno zahtevanih isplata?
Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
zdravo,
Da, naravno da to mogu, evo snimaka ekrana! Ali kao što sam rekao gore, prvih 1500€ je već isplaćeno!
Sada čekam sledećih 1500€ za koje sam se prijavio 5., 6. i 7. decembra.
Takođe sam ranije pisao VIP menadžeru, koji je rekao da ako ne bude odobreno nakon 5 dana da se javim. Danas je 5. dan i nije odobreno.
sve u svemu, stvari se odvijaju veoma sporo.
Nažalost, ne mogu da postavim fotografije ovde. Poslaću ih putem mejla.
Ažuriraj! Drugih 1500 € je stigao danas. Dakle, novac dolazi, ali nažalost traje zauvek.
Ostaviću ovo otvorenim dok se sve ne isplati.
Hvala na ažuriranju.
Ostaviću vašu žalbu otvorenom za sledeću grupu povlačenja. Ako kasne, tražićemo pomoć od kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
