NaslovnaPritužbeWinit Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Winit Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 257

Iznos: £297

Winit Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/10/2024 | Nije rešeno : 13/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, uključujući komunikaciju sa kazinom i Timom za žalbe, utvrđeno je da kazino ne reaguje. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nisu platili moje povlačenje i ignorišu moje imejlove. Tim za podršku me je obavestio e-poštom 8.10.24 da je link poslat e-poštom kako bih mogao da unesem detalje svog bankovnog računa da obradim povlačenje. Nikada nisam dobio link i tražio sam nekoliko puta da mi se ovo prosledi i samo sam ignorisan i odbačen. Takođe sam primetio da su moji depoziti poslani slučajnim ljudima sa različitim imenima. Osećam da je ova veb stranica prevara i da nikada neću dobiti svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani 424f8fspj5,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zabrinut sam što ne odgovaram ni na jednu moju e-poštu, a takođe sam pročitao na mreži da se to desilo drugim ljudima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani 424f8fspj5,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo


Razgovarao sam sa nekim u ćaskanju uživo prošle nedelje i ona je obećala da će mi neko poslati mejl. Nisam ništa čuo.


Hvala


Gejl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Takođe sam poslao e-poruku timu za podršku i Maji, VIP menadžeru, da zahtevam povlačenje je otkazano da mi omogući da ponovo zatražim povlačenje koristeći drugi metod i unesem svoje bankovne podatke bez veze, ali se i dalje ignorišem.


Uložio sam sve napore da pokušam da rešim ovaj problem. Prijavio sam Vinit kazino CEG-u, operateru licence za kockanje na Kurasau. Oni nemaju evidenciju o ovoj kompaniji!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Primećujem da vinit kazino nije reagovao na još jednu žalbu ovde. Da li postoji nešto što se može učiniti da se ova veb stranica zatvori? Razumem da oni nemaju važeću licencu i mrzeo bih da drugi ljudi budu predmet ove prevare.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Čini se da je moj vinit kazino nalog onemogućen bez mog znanja ili saglasnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani 424f8fspj5,

Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, možete li proslediti komunikaciju između vas i Vinita u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?

Radujemo se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

E-mail poslat. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam, 424f8fspj5, za sve informacije koje ste do sada dali. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam odavde pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju ovoga.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam 424f8fspj5 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Vinit Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača onemogućen i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Peter, dobio sam tekstualnu poruku u kojoj se traži da ponovo aktiviram svoj nalog. Ne znam da li je ovo samo slučajnost ili marketinška strategija? Trebalo bi da se ponovo aktivira za 7 sati i biće zanimljivo videti da li je povlačenje mojih dobitaka još uvek u toku ili su uklonjeni. Obavestiću vas ovde kasnije. Srdačan pozdrav Gejl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, obaveštavajte me o svim novim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Peter, samo da te obavestim da moj nalog nije ponovo aktiviran. Kada pokušam da se prijavim, kaže da nema registrovanog naloga sa mojom adresom e-pošte.


Srdačan pozdrav


Gejl



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo Peter,


Hvala vam na ažuriranju.


Da li ste pokušali da kontaktirate Maju, VIP menadžera? Njena adresa e-pošte je u dokumentaciji koju vam šaljem. Mnogo hvala Gejl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti