NaslovnaPritužbeWinMatch Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog produžene verifikacije.

WinMatch Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog produžene verifikacije.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1727

Iznos: 490.650 INR

WinMatch Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/10/2023 | Nije rešeno : 09/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Indijski igrač je uplatio preko 2 lakha u onlajn kazino i osvojio ukupno 4,90,650 INR. Igrač je čekao 45 dana na povlačenje i stalno je dobijao isti odgovor „dugog procesa verifikacije“ koji bi trajao još 5 do 7 dana. Štaviše, kazino je blokirao ID igrača i pristup komunikaciji. Uprkos našim pokušajima da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, nismo dobili nikakav odgovor od kazina. Stoga je žalba označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kazino guru,


Ja sam Mohd **** i nedavno sam prvi put igrao na sajtu kazina Vinmatch.com . Deponovan je 2 lakh plus 24. avgusta 2023. i osvojio u kazinu od ukupno 4,90,650 INR.


Ali nisam dobio povlačenje sa sajta i kad god sam pokušao da ih pozovem jednostavno su rekli da je pod dugom proverom i ljubazno sačekajte 5 do 7 radnih dana i razradili problem od 45 dana.


Pošto od 45 dana pratim korisničku podršku, oni kažu da čekaju 5 do 7 dana svaki put kada ih pozovem. Oni odvlače ovo pitanje i prolaze vreme sa klijentom kome je verovao sajt i koji je uložio veliki depozit. Takođe su blokirali ID za igre. Takođe su blokirali VhatsApp kada svako ja pošaljem poruku korisničkoj podršci VhatsApp live chat.


Takođe ne mogu više puta da kontaktiram službu za korisničku podršku sa istim brojem jer blokiraju broj kad god pozovemo službu za korisnike i zatražimo od problema da obradi moje povlačenje. Svaki put kada treba da ih pozovem koristeći različite brojeve u vezi sa mojim povlačenjem.


Postoje mnoge bolivudske i tolivudske slavne ličnosti koje nepotrebno promovišu ovaj sajt, a da ne znaju da li je ovaj sajt originalan ili ne. Želim da podnesem slučaj u vezi sa sajber kriminalom i takođe obavestim ED ODELjENjE ZA POREZ NA DOHODAK Da bi zaplenili njihove bankovne račune zbog prevare sa klijentom, a da ne kažu pravo vreme, oni jednostavno odlažu vreme i ne daju isplate.


Molim kazino gurua da ljubazno pogleda ovo i učini što je potrebno. Zato što imam samo jednu opciju da moje povlačenje obradi kazino guru.


Ovaj sajt pripada Plaiinekch.com, Khelo24bet.com i Betstarekch.com. Sav ovaj sajt pripada istoj osobi. Tražim od igrača da ne deponuju na ovim sajtovima za prevaru uključujući Vinmatch.com


U slučaju da imate bilo kakvih nedoumica ili su vam potrebni dokazi o snimanju poziva, snimku ekrana i porukama, mogu vam dati.


Hvala unapred.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mohdjangir,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinmatch-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da navedete kada je započeo vaš proces verifikacije?
  • Možete li molim vas da navedete koje ste dokumente do sada predali kazinu?
  • Da li vam je trenutno dostupan vaš kazino nalog?
  • Možete li molim vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Nisam uzeo nikakav bonus. Igrao sam samo sa deponovanim iznosom pravog novca. Igrao uživo kazino evolution gaming baccarat.


Posle igranja i pobede ne reaguju tačno svaki put kada kažu da čekaju 5 do 7 radnih dana od poslednja 2 meseca. Vreme prolazi sa kupcem. Upoznao sam da to rade za više od 15 do 20 igrača od avgusta 2023. Za igrače sa najvećim pobedom oni ne daju isplate i govore ovo da čekaju 5 do 7 radnih dana sve vreme.


Blokirali su u VhatsApp-u od strane podrške. Ne možemo da zovemo besplatni broj za korisničku podršku sa istim brojem više puta - oni blokiraju broj kada razgovaramo sa njima. Svaki put kada kontaktirate podršku potreban vam je novi broj

komunicirati sa njima.


Tužan deo vinmatch-a je da velike poznate ličnosti promovišu sajt ne znajući da li je originalan ili ne.



Molim vas da ljubazno razgovarate sa njima u vezi sa ovim pitanjem i učinite što je potrebno.



Hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mohdjangir, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo mohdjangir ,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim VinMatch Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mohdjangir,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti