Igraču iz Finske je poništen dobitak i blokiran račun zbog neuspešne KIC verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Winnerama Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 112 €
Winnerama Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Winnerama Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam nešto više od 110€ dobitaka, i čekao sam nedelju i po na svoje povlačenje nakon što sam deponovao i podneo sve potrebne dokumente. Danas su mi poslali e-poštu u kojoj su rekli da je moj nalog trajno zatvoren „zbog nekoliko nedoslednosti pronađenih na njemu. Imajte na umu da je ova odluka neopoziva."
Osećam se kao da sam prevaren nakon što sam položio pravi novac u njihov kazino, a oni ne mogu čak ni da me obaveste u čemu su nedoslednosti? Promenio sam ime pre nekoliko meseci, a na mojoj debitnoj kartici još uvek stoji moje staro prezime, što je jedino što sam mogao da zamislim. Ipak, osećam da je ovo moglo da se reši tako što bih im pružio dokaz o promeni imena umesto da me trajno zabrane i nikada ne vrate moj novac.
IZBEGAVAJTE OVAJ KAZINO AKO CENITE SVOJE VREME I NOVAC!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drage endorke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici otkazani i nalog blokiran zbog neuspele verifikacije naloga? Možete li da potvrdite da ste dostavili sva lična dokumenta potrebna za verifikaciju što je pre moguće, bez ikakvog odlaganja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
