Winnerama Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

15/05/22 :Nalog u potpunosti verifikovan

Bez depozita FS 100 USD maks. gotovina.

ulog završen saldo $575.98

Savjet za razgovor uživo: $25 min do prije povlačenja, pitam da li će se uzeti i depozit od $25? Ostavlja mi samo 75 dolara.

Ćaskanje uživo: ne igrate ga normalno.

24/05/22 : Polažem $25 preko SKRILL-a

PRAVI BALANCE: kazino od 582,23$ dodaje BONUS PONUDU od 6,25$ uključenu u taj saldo za deponovanje, nisam znao, nije bilo nikakvog obaveštenja da prihvatim ili odbijem, dodato je na moj stvarni saldo, a ne bonus saldo.

Kazino je slaganje bonusa, a ne igrač.

Nesvjestan da podnosim povlačenje za maksimalni iznos od 100 USD.

Sistemi kazino tehnologije do sada bi trebali imati Fortify-Void sve suvišne iznose.

Nisam se kladio.

25$ pravog gotovinskog depozita je bio jedini iznos koji sam očekivao da ću vidjeti, ali još uvijek je bilo otprilike 475$.

Chat uživo savjetuje da se BONUS NA PONUDU od $6,25 automatski dodaje. Odustao sam od promotivnih ponuda i tražio da se bonus ukine, što je i učinjeno.

Chat uživo odbija pomoći u uklanjanju viška salda ili dati precizne točne brojke za povlačenje bilo čega u vezi s bonusom.

Neprofesionalan i arogantan počinje koristiti simbole UZVIKA *dodatak priloga.

Tako da sam morao da napravim još nekoliko povlačenja pokušavajući da izračunam tačne brojke.

Povlačenje poslato, igrao sam samo moj depozit od 25 dolara u gotovini izgubio je sve to.

30.05.22 Stanje je 0,01 i 3,76$ u mom stvarnom saldu, Reconcile Reports kaže "PRAVI DODAT GOTOVINE PO KAMPANJI"

Live Chat i e-pošta potvrđuju da je REAL CASH BACK opklada bez opklade, bez ograničenja bonusa, bez maksimalne isplate gotovine. Porijeklo je gotovinski depozit od 25 dolara koji sam napravio da bih podigao i izgubio sirovi keš bez traženja bonusa.

Isti problemi koje su objavili i drugi igrači. Gledao sam svoje limite opklade, postavljao pitanja, bio sam potpuno verifikovan, bez slaganja bonusa, izbegavao sam džekpotove itd. na NO BONUS FS. 6 $ maksimalno nekoliko puta ulog nakon završenog klađenja.

Poštovani RICHNIC888,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem, ali bojim se da će mi trebati više informacija i detalja. Da li ste optuženi za kršenje pravila o mješovitim fondovima? Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju bonusa i blagajne zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala Casino Guruu što ste prihvatili ovu prijavu. WINNERAMA Casino mi je jutros poslao e-poštu. Upravo sam odgovorio da ne prihvatam njihovu odluku i svoje razloge. Tražim da transkripti budu dostupni.

Molimo Vas da savjetujete Hvala

Hvala Casino Guruu što ste prihvatili ovu prijavu, poslat će e-poštu kako vi savjetujete.

Hvala puno, RICHNIC888, na proslijeđenim mejlovima. Možete li molim vas obavijestiti da li ste primili originalni dobitak od 100$?

Da li sam dobro shvatio da niste nastavili da igrate nakon što ste položili minimalni depozit koji je bio potreban za potvrdu vašeg načina plaćanja?

Izvinjavam se, ali još uvek ne razumem. Da li ste primili originalnu isplatu od 100$, molim?

Samo kratak rezime prije nego što krenemo dalje. Možete li potvrditi sljedeće događaje?:

• besplatni bonus dodat na vaš račun sa maksimalnim isplatom od $100
• klađenje završeno sa stanjem od $575
• minimalni depozit potreban za potvrdu vašeg načina plaćanja
• dobici od besplatnog bonusa isplaćeni u iznosu od $100
• preostali iznos nije poništen i pomiješan sa deponovanim sredstvima

Ako želite nešto da dodate, javite mi.

Pošaljite promo e-poštom 25FS BEZ DEP-a 100 USD maksimalni CASH OUT 550,98 USD ukupno, nije bilo preostalih sredstava. Samo 1 promocija i završena opklada.

550,98 USD - 100 USD maksimalna isplata = 440,98 USD

$550.98 + $25 depozit igrača =$575.98

$575.98 + $6.25 BONUS PONUDE = $582.23

100 $ maksimalna gotovina & 25 $ Pravi gotovinski depozit =

Sve ostalo treba ukloniti, ili barem odražavati stvarnu tačnu ravnotežu.

6,25$ "BONUS PONUDA" nepoznato dodato.

Tako da sam napravio povlačenja itd na osnovu netačnih

Brojke. Znam da ne prihvatam nekoliko ,bonus promotivnih ponuda. Igram sva stanja koja se odnose na skoro 0 tako da se ništa ne prenosi.

24/05/22 : $25 gotovinski depozit je moj 4. depozit ove godine. Ovo je moje prvo povlačenje.

30/05/22 "REAL CASH BACK BY DODATNA KAMPANJA " 3,75 $ za 25 $ koje sam položio za podizanje prvog Promo 25NO DEP 100 $ maksimalne gotovine. I još uvijek čekajući pregled za verifikaciju "Metode odugovlačenja" nastavile su igrati i osvojile 1700 $, oni su zaplijenili isto dan kada su isplatili 101,43 dolara

Transkripti ćaskanja nisu primljeni ili se ćute o ovoj posebnoj stvari.

* Predstavnici kazina potvrđuju da pravi povrat novca nema ograničenja klađenja na $3,75

Zatim promijenite teorije priče kako vam odgovaraju.

Imajte na umu: samo određene igre uglavnom BETSOFT bile su dostupne tokom klađenja 25FS NO DEP. Kladim se kao i obično.

NIKAD ne kupujem dodatne okrete i nikada neću jer ne razumijem taj koncept." Buy In se stalno pojavljuje zajedno sa " Pobjeda u kazinu " u mom izvještaju o ponovnom razmatranju. Ako se slučajno pritisne, otkazujem ili osvježavam igru.

Nije BESPLATAN BONUS jer plaćate X iznos za povlačenje.

*24/06/22 Mojih $25 preko Skrill depozita je iznos sa izvlačenjem A NE naknada za igranje, ovo ne bi trebalo biti poništeno sa završenom promotivnom opkladom i igrač je unovčio. Kao što je potvrdio live chat. Ako je tako, trebalo je to jasno navesti ili savjetovano. Ovo ne služi za provjeru bilo kakvog plaćanja jer je to moj četvrti depozit.

Live Chat je rekao "ne znamo kada će pragmatične igre biti dostupne na žalost "

Jednom kada sam napravio depozit od 25 dolara, moje uobičajene igre koje igram kao pragmatične, odjednom se pojavljuju dostupne.

Takođe su VIP poeni akumulirani prije i poslije oduzeti za ponovno pokretanje nivoa, a ne da sam unovčio bilo koji, oni također uključuju kao izgovor za nametanje maksimalnog limita za isplatu gotovine.

Mi polažemo pravi novac "monetarni poklon koji ne možete unovčiti" ono što je korist MONOPLY novca zauzvrat dozvoljavajući da saldo u stvarnom gotovini premašuje preko 2500$.

Mislim da je glavni problem ovdje da oni automatski izdaju bonuse bez znanja igrača, to je jednostavno podmuklo ugrožava sljedeće povlačenje. Igrač nastavlja da se kladi i povlači bez znanja.

Još uvijek ne mogu navesti tačnu promociju koja opravdava konfiskaciju mog drugog povlačenja $1700. Vratili su "Real cash back" od $3,75 na moj Real saldo i ja sam osvojio $1700 umjesto da poništim i izgubim sve.

Oni nameću klauzule 2.1.9 kao posljednju taktiku vraćanja neplaćanja.

Most Fair & Honest će ispraviti stvari čak i ako ne očekuje 100% željeni rezultat. Pa ne ovdje

Nepažnja predstavnika kazina nije uzeta u obzir, kada predočite jasan dokaz o: netačno dovođenje u zabludu, potvrda.

Nije iznenađujuće da su odsutni sa drugih renomiranih sajtova za recenzije kazina pošto su stavljeni na crnu listu.

Poštovani RICHNIC888,

Hvala vam na ažuriranju i proslijeđenom emailu. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje sada poništeno zbog podnošenja načina plaćanja koji ne pripada vama?

Ne, to nije slučaj, to je bilo valjano obrazloženje da sam odgovorio sa traženim informacijama manje od 15 minuta nakon što je bila zatražena još jedna viza da odloži plaćanje nekih 5 dana kasnije, i netačne potvrde koje su problem

Hvala puno, RICHNIC888, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Veoma cijenjen.

Hvala ti

Zdravo RICHNIC888.

Žao mi je što čujem za vaše probleme.

Ako sam dobro shvatio, vaši dobici su bili od gotovinskog bonusa bez klađenja, od depozita od $25 koji ste napravili kada ste pokušavali da povučete dobitak iz bonusa bez depozita.

Da li sam u pravu?

Da, to je tačno. Kao što je spomenuto i potvrđeno putem Live chata nekoliko puta.

Hvala

Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj.

Možete li mi, molim vas, poslati dnevnik igre igrača? ( matej@casino.guru )

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Želim ponovo podnijeti ili otvoriti žalbu, hvala

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Pokušavam da kontaktiram predstavnike kazina putem Skypea i saznam zašto nisu reagovali. Molimo budite strpljivi.

Veoma cijenjen.

Od mene do WINNERAM-e

02/07/22 security@winnerama .

Kao što je prethodno zatraženo, proslijedite sve transkripte uživo od 5.5.22. - 15.06.22. bez odlaganja sebi ili "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 90, 158);"> .

Ne prihvatam vašu poslednju odluku da pojačate moj fond od 1700 dolara.

Ako ste sigurni da ste postupili pošteno i etički onda transkripti ne bi trebali biti problem.

Neodgovaranje nije produktivno rješavanje problema.

Otišao sam sa Casino Guru ocjene 7.7 da se prijavim ovdje, razlog zašto sam podnio žalbu preko njih.

NEMA ODGOVORA KAO OBIČNO

Zdravo,

Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje. Dat ćemo vremenski okvir događaja i naše zaključke o ovoj situaciji.

Dana 13. maja, zatražili ste set od 25 besplatnih okretaja iz naše mailer promocije. Ispunili ste uslov za klađenje za set besplatnih okretaja, ostavljajući iznos od 550 na vašem računu. Imajte na umu da je maksimalni iznos gotovine za ove okrete 100.

23. maja ste napravili depozit od 25 za koji ste dobili bonus od 6,25. Što se tiče automatskog dodavanja bonusa, imajte na umu da je u skladu sa stavkom 2.2.3.4 naših Bonus pravila. Ako trenutno primate bonuse i ne želite da ih prihvatite, PRIJE uplate depozita, morate kontaktirati jednog od naših savjetnika za korisničku podršku putem Chat funkcionalnosti u kazinu i zamoliti ih da uklone bonus s vašeg računa. Također možete ukloniti bonus sa svog kraja nakon što je depozit napravljen, ali prije nego počnete igrati.

24. maja podnijeli ste zahtjev za povlačenje 551 i zatražili otkazivanje bonusa, ostavljajući vaš saldo na 25, vaš depozit. Zatim ste nastavili da igrate depozit na 0, nakon čega ste dobili povrat novca od 3,75. Ovo je u stvari bio pravi keš bez maksimalne isplate, a vi ste nastavili da igrate dok ne dođete do 320 dobitaka i podnijeli zahtjev za isplatu za taj iznos.

Dana 31. maja, poništili ste oba zahtjeva za isplatu, jedan od 550 sa dobicima koji potiču iz besplatnih okretaja sa maksimalnim isplatom od 100, i onaj od 320 sa dobicima koji potiču od povrata gotovine, i postavili novi zahtjev za povlačenje od 870, čime ste spojili dobitke.

3. juna ste poništili zahtjev za povlačenje 870 i postavili novi za 620, ostavljajući 250 na vašem računu. U ovom trenutku se ne može utvrditi koji dio dobitaka je od besplatnog bonusa, a koji od povrata novca. Nastavili ste da igrate sa 250 sve dok ne postignete 1700 na ravnoteži i podnesete novi zahtev za povlačenje.

Dana 9. juna vaš zahtjev za isplatu od 620 je obrađen, 100 je odobreno za dobitke koji potiču iz besplatnih okretaja, a ostatak od 520 i 1700 vraćen je na vaš balans i poništen. Budući da su dobici spojeni, sistem je identifikovao punu ravnotežu kao da potiče od besplatnih okretaja, međutim nakon detaljnijeg istraživanja utvrdili smo da to nije slučaj.

S obzirom na situaciju, predlažemo sljedeće: ukupan osvojeni iznos bio je 2300, a početni iznos nakon spajanja dobitaka bio je 870, pri čemu je 550 bio dobitak od besplatnih okretaja, a 320 od povrata novca. Željeli bismo da ukupan osvojeni iznos pripišemo proporcionalno početnim dobicima, u smislu da od 870, 320 predstavlja otprilike 37%, preostalih 63% se pripisuje dobicima besplatnih okretaja od 550.

To znači da od ukupnih dobitaka 2300, 37% potiče od povrata novca za ukupno 851, a 63% potiče od besplatnih okretaja za ukupno 1449. Dio koji se pripisuje dobicima besplatnih okretaja (1449) je već povučen sa maksimalnim isplatom od 100. Dio koji se pripisuje povratu novca je sada dodan vašem gotovinskom saldu u iznosu od 851. Možete zatražiti iznos za povlačenje ili nastaviti igrati jer nema maksimalan iznos gotovine.

Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.

Srdačni pozdravi,

Winnerama

Hvala, ponuda je prihvaćena.

Izmijenit ću recenziju u skladu s tim.

Konstruktivne povratne informacije: Tehnološki sistemi zaista treba da se podignu, igrač može da unovči za manje od 10 minuta na drugim sajtovima, 5 dana čeka na povlačenje na Ewallet 2022.

Hvala Casino Guruu za sve vaše napore.

Poštovani RICHNIC888,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru i na vašim povratnim informacijama. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu.