NaslovnaPritužbeWinnerama Casino - Račun igrača je zatvoren.

Winnerama Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$25

Winnerama Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 30/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Australije zatvorio je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam e-poštu svu moju ažuriranu adresu n fotografiju ID sa imenom n e-pošta n još uvijek moj račun je onemogućen Stavim svoj vlastiti novac n još uvijek imam raspoloživa sredstva n sada mi još uvijek ne dozvoljava da se prijavim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Trojo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto je vaš račun zatvoren? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Komentari igrača:


"Bez ikakvog bonusa dobio sam samo e-poruku u kojoj piše da sam imao nekoliko prekršaja za koje ne znam. Prijavio sam se za depozit n počeo da se igram odjavljen, a zatim se nisam mogao prijaviti kao da je moj račun onemogućen."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Trojo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti