Igrač Holandije je od maja čekao na dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 184
Iznos: 900 €
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
WinnerCasino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje povlačenje je od 14. juna. To je već prije 10 sedmica! Tvrde da povuku isplatu u roku od 5 dana. Niti jedan odgovor od njihove podrške putem e-pošte. U ćaskanju ne mogu učiniti ništa što kažu. Ne možete im se čak ni obratiti za žalbu, to je smiješno i vjerovatno prevara. Možete uplatiti u roku od nekoliko sekundi, ali povlačenje oni ne isplaćuju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Robbert1972,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina, hvala na odgovoru! Da, verifikovan sam KYC i da, ranije sam povukao. Osvojio sam ovaj dobitak bez bonusa. Tvrde da imaju mnogo povlačenja i provjeravanja na prevaru. Gluposti naravno. 10 sedmica za povlačenje je suludo. Samo odugovlače. Da li znate da li mogu da deponujem svoj problem njihovoj poštanskoj kompaniji jer ne mogu da nađem ništa na Winner casinu. Kažu da im mogu samo e-mail, a oni ne odgovaraju. Možete li mi pomoći na neki način?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Robbert1972. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina, još nisam imala povlačenje. Tražio sam bankovni transfer, ali status još uvijek "čeka" od 1. dana. Imam kontakt sa njihovom podrškom uživo svake sedmice i još uvijek dobijam istu poruku da nemaju utjecaja na brzinu itd. Također sam dobio 1 odgovor ove sedmice na e-mail. To je bilo prvo nakon 6 sedmica. Šaljem vam ga e-poštom. Također sam pokušao kontaktirati Winbet LTd ali ni oni ne odgovaraju. Ta kompanija ih je licencirala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Robbert1972 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti! Moram li ga kontaktirati ili on mene kontaktira?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Robbert1972,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika WinnerCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani WinnerCasino, možete li navesti razlog zašto igračovo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolimo Kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Neće odgovoriti kao uvek. Ali šta onda nerešeno? Hoće li se izvući?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Robbert1972,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
