Igrač iz Malezije je pokušao da uplati sredstva na svoj kazino račun, ali novac nije uplaćen iako je stigao na adresu USDT. Podrška je nastavila da pruža opšte odgovore, a nakon 28 sati, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći detalje transakcije i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Registrovao nalog kod njih 2.8.2025.
Sledio sam uputstva i ubrzo nakon toga uplatio depozit.
Sredstva su jasno stigla na USDT adresu, ali nisu pripisana na moj račun.
Podrška mi je dala isti opšti odgovor kao u nastavku: -
„Potpuno razumem koliko je ovo frustrirajuće, osećao bih se isto.
Moramo da sačekamo da naše finansijsko odeljenje reši ovaj problem, i nadamo se da će to učiniti brzo.
Mogu li vam trenutno pomoći oko nečega drugog?
28 sati kasnije, sredstva još uvek nisu kreditirana.
Šta se dešava?
Draga vorldno1fish,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinnerz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Draga vorldno1fish,
Da li ste kontaktirali podršku za ćaskanje uživo i zatražili pomoć? Kakav odgovor od podrške ste dobili?
Nažalost, nisam dobio nikakve transkripte ćaskanja ili slične informacije na svoju e-poštu.
Ako se problem nastavi, obavezno ga pošaljite na moju e-poštu na
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
