Igrač iz Australije uplatio je novac na račun casina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igračev depozit je na kraju pripisan njegovom saldu, iako sa prilično značajnom naknadom.
Automatski prevedeno:
Winning Days Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$25
Winning Days Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Položeno putem Coinspaid BTC-AUD. Polog je potvrđen na Blockchainu 30 minuta nakon što je uplata izvršena. Ovo je bilo prošle nedelje. Od tada se svakodnevno raspitujem, samo ću odgovoriti na pitanje da li je to plaćanje. Nema smisla nigdje drugdje kada Blockchain pokaže TXID kao potpuno potvrđen novac, a zatim se pojavi na vašem stanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi tomo27,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li proslijediti potvrdu o plaćanju zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Da li je adresa e-novčanika za polaganje novca u kasino bila vidljiva na web lokaciji kazina za sve igrače ili ste dobili jedinstvenu adresu prilikom otvaranja računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, tomo27, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo tomo27!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Winning Days Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rešavanju pitanja depozita.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, samo vas želim obavijestiti da je WinningDays Casino konačno dodijelio moj račun. Međutim, dali su mi 21 AUD i trenutno početni iznos depozita u BTC -u vrijedi 31 AUD, ali ništa ne mogu učiniti u vezi toga. U svakom slučaju hvala gomili na pomoći. Nadam se da ćete imati divan dan. Slučaj zatvoren. (Sada ću ga vjerojatno izgubiti za 5 minuta LOL) 👍
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo tomo27!
Drago mi je što vidim da je vaš depozit već pripisan! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock