NaslovnaPritužbeWinorama Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Winorama Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Winorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/04/2020 | Rešeno : 06/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Italije ima problema s završetkom verifikacije računa. Pitanje je riješeno, igrač je dobio svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Traže od mene kontinuirane dokumente i ne plaćaju kasino winorama

file
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Leonardo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas razumite, uobičajen je postupak za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Preporučujem vam da kontaktirate kockarnicu i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uvijek primam e-poruke od različitih ljudi svaki put kad me traže da šaljem dokumente koje bih im poslao 6/7 puta

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Leonardo,

Prema vašim odgovorima prilikom podnošenja ove žalbe, sredstva ste u prošlosti uspješno povlačili. Možete li to potvrditi za mene ili je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Leonardo za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Leonardo,

Pregledao sam vaš slučaj i imam nekoliko pitanja za vas. Casino vas je zamolio da koristite drugi način plaćanja kako biste povukli svoj dobitak. Jeste li pokušali promijeniti način plaćanja? Možete li molim da proslijedite e-mailove iz kasina u vezi s vašom provjerom i traženjem dokumenata na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru)? To bi bilo vrlo korisno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Leonardo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Otkazujem, ali nakon iskušenja čini se da su platili

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Javite mi kada dobijete sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Svi su zaradili 25 eura na kreditnoj kartici i praktično otkazali moje nadoplate

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Leonardo,

Nisam siguran da li sam vas dobro razumio. Pokušavate li položiti ili povući novac? Da li je iznos 500 € vaš dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, i moj dobitak platio mi je 12 iznosa od 25 i jedan od 50 na kartici i napisali su mi da će mi preostalih 150 biti poslano bankovnim prijenosom, ali ne mogu provjeriti jesu li stigli jer je pošta zatvorena

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Vidim, hvala. Javite mi kada ćete to moći provjeriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Leonardo,

Je li bilo vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U redu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Znači li to da mogu smatrati da je problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, ali nikad više neću igrati na winorama 1 mjesec koji sam čekao ...... hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Leonardo što ste koristili Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago mi je što čujem da je vaš problem riješen. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti