Igrač iz Italije odlučio je zatvoriti svoj račun, isključiti se iz komunikacije s kasinom i izbrisati svoje lične podatke. Uz to, igračica traži da joj se povrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has decided to close her account, exclude herself from all the communication with the casino and delete her personal data. Additionally, the player’s asking her deposits to be refunded. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije odlučio je zatvoriti svoj račun, isključiti se iz komunikacije s kasinom i izbrisati svoje lične podatke. Uz to, igračica traži da joj se povrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želio bih izbrisati svoj WINORAMA CASINO račun i vratiti novac koji sam položio na svoj račun. Također bih želio da se moji lični podaci izbrišu, kao i oni povezani sa mojom kreditnom karticom. Kontaktirao sam podršku, ali niko se ne javlja. Molim vas za pomoć molim. Hvala ti
I would like to delete my WINORAMA CASINO account and get the money I deposited back into my account. I would also like my personal data to be deleted, as well as those connected to my credit card. I contacted support but nobody answers. I ask for help please. Thank you
vorrei eliminare il mio account su WINORAMA CASINO e riavere sul mio conto i soldi che ho depositato. Vorrei anche venissero cancellati i miei dati personali, pure quelli collegati alla mia carta di credito. Ho contattato l'assistenza ma non mi risponde nessuno. Chiedo aiuto per favore. Grazie
Draga Greta,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Prvo, molim vas možete li pojasniti želite li se izuzeti iz https://www.wintimecasino.it/ (svoju žalbu podnijeli ste pod WinTime Casino IT) ili, kako ste spomenuli u komentarima, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Drugo, ako ste u prošlosti poslali bilo kakav zahtjev za samo-isključenje, pošaljite ih na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije zatvorite svoj račun. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Greta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, please could you clarify if you wish to exclude yourself from https://www.wintimecasino.it/ (you have filed your complaint under WinTime Casino IT) or, as you mentioned in the comments, http://www.winorama.com (Winorama Casino)?
Secondly, if you have sent any requests for a self-exclusion in the past, please forward them to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to close your account as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Da, želio bih odjaviti pretplatu na Casino Wnorama. Poslao sam im puno e-mailova bez povratnih informacija. molim te pomozi mi
Yes, I would like to unsubscribe from Wnorama Casino. I sent them a lot of emails without feedback. please help me
Si vorrei cancellarmi da Wnorama Casino. A loro gli ho mandato un sacco di email senza un riscontro. aiutatemi voi per favore
Rekli su mi da novac koji sam ostavio na računu za igru neće staviti na moj račun .. a novac je još uvijek tu!
They told me they won't put the money I deposited into the game account in my account .. and the money is still there!
Mi hanno detto che non mi rimettono sul conto i soldi che ho depositato sul conto Del gioco.. e i soldi sono ancora lì!
Puno hvala Greta na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Greta for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Željeli bismo zamoliti Casino Winorama da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Draga Greta,
Hvala što ste nas informisali!
Obavještavamo vas da je naša Služba za korisnike već poslala e-poštu sa svim potrebnim podacima.
Ne ustručavajte se kontaktirati nas radi daljnje pomoći.
S poštovanjem,
Podrška kliničarima Winorama
Dear Greta,
Thanks for keeping us updated!
We inform you that our Customer Service has already sent an email with all the necessary information.
Do not hesitate to contact us for further assistance.
Sincerely,
Support clinicians of Winorama
Cara Greta,
Grazie pr averci aggiornati!
La informiamo che il nostro Servizio Clienti ha gia' provveduto all'invio di una email con tutte le informazioni necessarie.
Non esiti a contattartci per avere ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Supporto clineti di Winorama
Draga Greta,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, žalbu zatvoriti.
Dear Greta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will close this complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.