Igrač iz Italije odlučio je zatvoriti svoj račun, isključiti se iz komunikacije s kasinom i izbrisati svoje lične podatke. Uz to, igračica traži da joj se povrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želio bih izbrisati svoj WINORAMA CASINO račun i vratiti novac koji sam položio na svoj račun. Također bih želio da se moji lični podaci izbrišu, kao i oni povezani sa mojom kreditnom karticom. Kontaktirao sam podršku, ali niko se ne javlja. Molim vas za pomoć molim. Hvala ti
Draga Greta,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Prvo, molim vas možete li pojasniti želite li se izuzeti iz https://www.wintimecasino.it/ (svoju žalbu podnijeli ste pod WinTime Casino IT) ili, kako ste spomenuli u komentarima, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Drugo, ako ste u prošlosti poslali bilo kakav zahtjev za samo-isključenje, pošaljite ih na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije zatvorite svoj račun. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, želio bih odjaviti pretplatu na Casino Wnorama. Poslao sam im puno e-mailova bez povratnih informacija. molim te pomozi mi
Rekli su mi da novac koji sam ostavio na računu za igru neće staviti na moj račun .. a novac je još uvijek tu!
Puno hvala Greta na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo!
Da li vam je kazino dao neki razlog zašto ne možete podići svoj novac, molim vas?
bez razloga .. samo kaže da mi ga ne daju
Hvala na odgovoru. Molio bih Winorama Casino da komentira ovaj slučaj.
Željeli bismo zamoliti Casino Winorama da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Draga Greta,
Hvala što ste nas informisali!
Obavještavamo vas da je naša Služba za korisnike već poslala e-poštu sa svim potrebnim podacima.
Ne ustručavajte se kontaktirati nas radi daljnje pomoći.
S poštovanjem,
Podrška kliničarima Winorama
Zdravo Greta,
Željela bih znati jeste li dobili e-poštu od Winorama Casino. Da li je vaš problem rešen, molim vas?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
