Igrač iz Švajcarske je pre nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Halo
Čekam povlačenje već tjedan dana i on je sve na čekanju.
Mislim da ova usluga čini sve kako bi povukla proces a ne platila
Dragi Haaach,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju,
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sačekajmo dodatnih 7 dana i ako ne primite dobitak, intervenirat ćemo.