Igrač sa Novog Zelanda osvojio je novac na Vinport Casino-u i zatražio povlačenje 2500 dolara. Umesto toga, kazino je obradio samo 600 dolara, navodeći uslove bonusa koji su ograničili isplatu na 20 puta veći depozit. Igrač je verovao da ovo nije tačno i takođe je osvojio džekpot od 8000 dolara. Tražili smo dodatne informacije od igračice kako bismo podržali njen slučaj, ali ona nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Osvojio sam nešto novca u vinport kazinu, kladio sam se na ono što je trebalo, a onda kada ste uspeli da podignete limit je bio 2500, pa sam ga zatražio, probudio se jednog jutra da proverim... bio je e-mail da oni plaćaju ja 600, a ostatak mog novca je nestao!!!
Rekli su da je bonus koji sam koristio 20 puta veći od depozita (30) sve na šta imam pravo..???
Mislim da to nije u redu, a takođe sam osvojio džekpot od 8000 tamo...da li imaju pravo da to urade?
Dragi tahanarenei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro razumeo, da ste sakupili svoje dobitke od besplatnih okretaja za registraciju? Proverio sam politiku bonusa, i evo šta sam našao: https: //vinportcasino.com/bonus-terms
4. Bonus na depozit dobrodošlice dolazi sa maksimalnom isplatom depozita k20.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da ih iznesete ovde, inače ću biti primoran da zatvorim vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nije bila ponuda za registraciju, nije bio prvi put da sam deponovao
Možete li molim vas da podelite u kojoj ste promotivnoj ponudi učestvovali i koja su bila povezana pravila bonusa?
Možete podeliti snimke ekrana ovde ili poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
