Igrač iz Irske se bori da dobije bilo kakav odgovor od podrške kazina u vezi sa stanjem na njegovom računu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Wins Royal Casino - Igraču nedostaje komunikacija sa podrškom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
Wins Royal Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kazino Guru žalbe,
Dakle, dostigao sam svoj limit pokušavajući da kontaktiram ovu stranicu samo da bih dobio odgovor od njih. Naišao sam na botove u njihovom ćaskanju uživo, nisam dobio nikakav odgovor od njihove e-pošte za podršku. E-pošta koju imaju na svojoj veb stranici takođe je lažna/pogrešna informacija. Pokušao sam da to istaknem njihovom osoblju za podršku i dobio sam nula odgovora od njih. Poslao sam im e-poštu preko njihovog onlajn obrasca, putem brojnih e-poruka preko svoje adrese e-pošte, putem ćaskanja uživo i stalno mi je rečeno da sačekajte odgovor.
Prošlo je više od 3 nedelje i dostigao sam svoj limit. Možete li nekako dobiti odgovor od njih u vezi sa odgovorom. U vezi sa ovim sredstvima mogu da se dotaknem dalje, ali samo tražim jednostavan odgovor od njihovog tima za podršku što oni ne uspevaju da urade kao što je navedeno na njihovoj veb stranici, kontaktirali bi vas u roku od 24 sata, a to uopšte nije bio slučaj .
Možete li mi pomoći sa ovim?
Srdačan pozdrav,
Shandi37
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Shandi37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vins Roial Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete šta sporni iznos (900€) predstavlja u ovom slučaju?
Da li je iznos koji je zaplenjen ili je to iznos koji pokušavate da podignete iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
