NaslovnaPritužbeWins Royal Casino - Igraču nedostaje komunikacija sa podrškom.

Wins Royal Casino - Igraču nedostaje komunikacija sa podrškom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Wins Royal Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Irske se bori da dobije bilo kakav odgovor od podrške kazina u vezi sa stanjem na njegovom računu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kazino Guru žalbe,


Dakle, dostigao sam svoj limit pokušavajući da kontaktiram ovu stranicu samo da bih dobio odgovor od njih. Naišao sam na botove u njihovom ćaskanju uživo, nisam dobio nikakav odgovor od njihove e-pošte za podršku. E-pošta koju imaju na svojoj veb stranici takođe je lažna/pogrešna informacija. Pokušao sam da to istaknem njihovom osoblju za podršku i dobio sam nula odgovora od njih. Poslao sam im e-poštu preko njihovog onlajn obrasca, putem brojnih e-poruka preko svoje adrese e-pošte, putem ćaskanja uživo i stalno mi je rečeno da sačekajte odgovor.


Prošlo je više od 3 nedelje i dostigao sam svoj limit. Možete li nekako dobiti odgovor od njih u vezi sa odgovorom. U vezi sa ovim sredstvima mogu da se dotaknem dalje, ali samo tražim jednostavan odgovor od njihovog tima za podršku što oni ne uspevaju da urade kao što je navedeno na njihovoj veb stranici, kontaktirali bi vas u roku od 24 sata, a to uopšte nije bio slučaj .


Možete li mi pomoći sa ovim?


Srdačan pozdrav,


Shandi37

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Shandi37,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vins Roial Casino.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li da nam kažete šta sporni iznos (900€) predstavlja u ovom slučaju?

Da li je iznos koji je zaplenjen ili je to iznos koji pokušavate da podignete iz kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Shandy37,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti