NaslovnaPritužbeWinshark Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Winshark Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 CHF

Winshark Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 2h 12m 1s

Rezime slučaja

pre 2 sati
Prevod

Igračici iz Švajcarske je zaplenjeno 15.000 švajcarskih franaka zbog neobjavljenog limita bonus sredstava, o čemu nije bila obaveštena u trenutku njenog dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zaplenjeno mi je 15 hiljada švajcarskih franaka sa obrazloženjem da sredstva od bonusa ili besplatnih okretaja imaju maksimalnu vrednost od 500.-. Pošteno, ali ni u jednom trenutku nisam obavešten o ovom ograničenju, niti sam bio obavešten o tome u trenutku mog dobitka. To mi je saopšteno tek 5 dana kasnije, uprkos činjenici da je KIC verifikacija u međuvremenu uspešno odobrena.

U vreme prvobitnog dobitka od 20.000, bonus mi nije bio ni aktivan ni očigledan, i bilo je jasno da je bilans zaista pravi novac. Ovo se čini kao potpuna pljačka jer mi nikada nije isplaćena pobeda, a već sam deponovao nekoliko desetina hiljada samo ove godine. Podrška i operateri nisu od pomoći i, kao što je pomenuto, nepravedno su mi oduzeli preostalih 15 hiljada. Ovo je uprkos činjenici da nije bilo aktivnog bonusa na bilo koji način, a stanje nikada nije bilo označeno ili je označeno kao bonus sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Draga luvanava,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

9. Povlačenje dobitaka iz bonusa bez depozita, povrata novca ili besplatnih okretaja koje ste dobili od Vinshark-a, uključujući bonuse primljene u Bonus Shop-u, ograničeno je na 500 EUR / 700 CAD / 800 AUD / 800 NZD / 5000 NOK / 4000 DKK / 2000 PLN / 500 CHF / 200 000 HUF, osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima bonusa.


Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da niste igrali ni sa jednim bonusom?
  • Možete li molim vas da postavite snimak ekrana vaše istorije bonusa ovde?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 dana
Prevod

U trenutku pobede, bonus je već bio u potpunosti uložen i pretvoren u pravi novac. Sa besplatnim okretajima, osvojio sam ispod granice od 500 ili oko 140/240 i kada bonus više nije bio aktivan ili vidljiv, sve više novca je osvajano sa većim ulozima.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti