Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje u povlačenju 500€ iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njegov račun verifikovan, finansijsko odeljenje kazina nije reagovalo. Igrač je pojasnio da njegov dobitak nije povezan sa bonusom. Igrač je potvrdio rešenje problema, izrazivši zadovoljstvo pruženom pomoći. Označili smo problem kao „rešen“.
Nedavno sam se pridružio tom kazinu i osvojio nešto novca. Podigao sam 500€ 04.05.2024. i tražili su od mene verifikaciju računa. Proces verifikacije je bio veoma spor i konačno je uspešno završen 10. maja 2024.
Sada, 14. maja 2024., još uvek čekam svoj novac. Njihovo finansijsko odeljenje ne odgovara u komunikaciji putem e-pošte, a njihova korisnička podrška me uvek preusmerava na njihovo finansijsko odeljenje (koji nikad ne odgovara).
Imam veoma veliku sumnju da ovo nije legitiman kazino i bojim se da sam prevaren.
Poštovani gdeligiannis85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav Tomas,
Nisam akumulirao dobitke uz pomoć bonusa,
Nakon žalbe ovde, odgovorili su i rekli da će danas nastaviti sa mojom isplatom.
Do ovog trenutka nisu ništa platili. Obavestiću vas da li su platili ili su nastavili da odugovlače.
Šaljem vam neke mejlove. Nažalost, njihov servis za ćaskanje ne vodi istorijski zapis koliko ja znam
Problem je rešen.
hvala vam puno, bili ste od velike pomoći
Poštovani george234826348,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
