NaslovnaPritužbeWinstler Casino - Igrač traži povraćaj novca zbog nelicenciranog rada kazina.

Winstler Casino - Igrač traži povraćaj novca zbog nelicenciranog rada kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

Winstler Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/04/2024 | Rešeno : 30/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je tražio povraćaj novca od Vinstler kazina. Igrač, koji je tvrdio da ima zavisnost od kockanja, prijavio je da je kazino odbio njegov zahtev za povraćaj novca i da je prestao da komunicira. Igrač je potvrdio da je njegov nalog zatvoren nakon njegovog zahteva za povraćaj sredstava i da nije izvršena verifikacija naloga. Na kraju nas je igrač obavestio da je kazino odlučio da vrati njegove depozite u roku od 14 radnih dana. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon što je igrač potvrdio da je primio povraćaj novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Casinoguru,


Imam problem sa Vinstler kazinom.

Tako da sam napravio grešku što sam se registrovao u ovom kazinu. Ali se stalno pojavljivao u mojim e-mailovima i u tekstualnim porukama preko telefona. Stalno sam dobijao poruke i u jednom trenutku sam registrovao nalog. To je protivzakonito, jer im nije dozvoljeno da rade u Holandiji. Imaju nekakvu curacao licencu, ali nikada nisu smeli da mi dozvole da otvorim račun i da im dozvolim da im plaćam.


Dakle, nakon što je to ušlo, započeo sam razgovor sa podrškom da želim da zatvorim svoj nalog i direktno sam tražio od njih povraćaj depozita zbog zavisnosti od kockanja, i činjenice da su mi uzeli novac i da nisu imali dozvolu ili bilo šta drugo pravo da to uzmem. Rekla mi je da je zahtev podnet i da se šalje drugom članu tog kazina.


Sledećeg dana dobijam mejl da ne mogu da vrate novac, ali se nadam da ću prevazići poteškoće.... Stvarno?? Pa time što mi ne vraćam depozite koje su prihvatili protivzakonito, neću to prevazići.


Trebalo bi da mi vrate novac i to sam im zahtevao. Ako se to ne desi, prijaviću ih lokalnim vlastima. Onda neće plaćati samo moje depozite, već još neke. Ali ne odgovaraju nakon moje poslednje pošte, pa mi možda možete pomoći sa ovim.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Maput,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinstler kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je vaš kazino nalog trenutno onemogućen?
  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom, uključujući bilo koje pominjanje problema sa kockanjem ili zahteve za samoisključivanje? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Tomas.


Da li je vaš kazino nalog trenutno onemogućen?


Da, zatvorili su ga kada sam tražio povraćaj depozita.


Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?


Ne, nije bilo verifikacije naloga.


Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom, uključujući bilo koje pominjanje problema sa kockanjem ili zahteve za samoisključivanje?


Poslaću vam snimke ekrana kontakta. Moj prvi kontakt je bio u podršci za ćaskanje na veb lokaciji kazina, ali nemam snimke ekrana toga. Imam ekrane njihovog menadžera za žalbe koji mi šalje e-poštu kao odgovor na zahtev za povraćaj sredstava.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Želim da zatvorim ovaj slučaj. Odbor je odlučio da mi vrati moje depozite u roku od 14 radnih dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na našim odgovorima i ažuriranju.

Da li želite da sačekate da sredstva budu refundirana pre nego što zatvorimo žalbu? Alternativno, mogu zatvoriti žalbu nakon odluke kazina. Obavestite me o svojoj odluci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Danas sam dobio povraćaj novca. 👏 Želim da zatvorim ovaj slučaj. Brzo rešenje od strane kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Maput,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vama i Vinstler kazinu na saradnji.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti