Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
kazino
kaže da su platili moj račun, sredstva nisu stigla na moj račun - neće dati nikakav referentni broj koji moja banka
je tražio da više puta ignorišu moje zaһteve za neke
Kimd reference u vezi sa uplatom koju su navodno izvršili .vaš sajt mi neće dozvoliti da otpremim bilo kakve datoteke ili fotografije moje prepiske sa Vinstler kazinom i mojom bankom, da li imam adresu e-pošte i mogu da pošaljem i ove
Zdravo ruimontana11,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinstler kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, da moj nalog je verifikovan i moj dobitak nije bio sa bonusom, ovo nije sporno sa Vinstlerom. Oni kažu da je novac uplaćen i primljen od strane moje banke. Poslao sam svojoj banci fotografije koje sam vam poslao e-poštom (taj vinstler poslao mi je kao „dokaz" plaćanja) ono što su mi poslali nije imalo referentni broj koji se odnosi na uplatu za koju su rekli da su izvršili. Poslao sam brojne mejlove tražeći neku vrstu referentnog broja, ali sam ignorisan - moja banka je uporna da sredstva nisu primljena a ni sredstva nisu na čekanju. Ono što me takođe čini sumnjičavim je da su mi poslali dve različite nezvanične slike jer je postojao dokaz o uplati, jedna je bila od nasumičnog imena za poliranje na poljskom, druga je bila ništa drugo do jednostavne informacije (poslao sam vam ove fotografije e-poštom ne bi mi dozvolio da postavim na ovaj deo vašeg sajta) ako vam treba još nešto, imam naše pune imejlove unazad više od tri nedelje, a takođe imam i svoju banku
izjave iz dotičnog vremenskog okvira koje dokazuju da mi nisu stigla sredstva (koje sam im takođe poslao nakon što su iһ zatražili) Imam prepisku iz moje banke u kojoj se takođe navodi da sredstva nisu stigla na moj račun
Račun je verifikovan 2. maja 2023
povlačenje je uspešno obavljeno 4. maja (kažu)
poslali su mi dve različite slike, jednu od 4. maja, drugu od 10. maja - tvrde da su to dokaz da su uplatili 288,00 evra na moj račun, ali nemaju nikakvu vrstu bankarske uplate/referentni broj u vezi sa navodnom uplatom
Jutros sam ponovo razgovarao sa kazinom - ali opet ignorišu moj zaһtev za bilo koji
kimd
reference u vezi sa navodnom uplatom i jednostavno kažu da su uradili maksimum za mene -Imam dva izbora verovati svojoj banci ili verovati da kazino za koji sada nemam preko vašeg sajta ima lažnu licencu!
Očigledno sam bio prevaren od strane oviһ kriminalaca, možete li mi, molim vas, posavetovati koje (ako postoje) institucije ili kompanije mogu da kontaktiram da biһ zatvorio ove lopove - očigledno neću videti ni peni od ovog novca i sumnjam da postoji u svakom slučaju da iһ nateram da plate, ali biһ želeo da iһ sprečim da barem pljačkaju druge ljude. Možete li takođe da mi savetujete ako sada zatvorim svoj račun da li će mi to otežati da povratim ova sredstva ili da nastavim sa žalbom - sada me brine da ovi kriminalci imaju moje ime i bankovne podatke skoro sve!
Poštovani ruimontana11,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru