Igrač se bori da potvrdi svoj identitet zbog višestrukosti naloga. Žalba je rešena pošto je igračica uspešno verifikovala svoj nalog.
Dakle, imam problem u vezi sa verifikacijom mojih dokumenata. Kada sam otpremio svoje dokumente, dobio sam poruku da moj nalog ne može biti verifikovan jer imam iste dokumente na drugom nalogu. Ali nemam drugi nalog u vinstoriji. Još se čeka odgovor iz finansijskog odeljenja
Zdravo noname98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinstoria Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Od kada ste registrovani u kazinu? Da li još neko igra iz vašeg domaćinstva u ovom konkretnom kazinu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick