NaslovnaPritužbeWinz.io Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.

Winz.io Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$100

Winz.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije polagao je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kupio sam vaučer za $ 100Neosurf i iskoristio ovo za polaganje u ovom novom kazinu. Razgovarajte vrlo beskorisno, samo kažu da je polaganje bilo neuspešno i pokušajte ponovo za 24 sata. Ovaj je kupon Direx NV debitovao za 100 USD !!!! Ja više nemam nikakvih sredstava na vaučeru niti sredstava na mom računu za igranje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi James,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete račun za uplatu? Jeste li pokušali komunicirati o ovom problemu sa svojim davateljem plaćanja? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite to pitanje i da locirate nedostajuća sredstva što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi James,

Puno vam hvala na brzom odgovoru i na prijemu. Jeste li pokušali o ovom problemu komunicirati sa svojim davateljem plaćanja (a ne sa kasinom)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da i savjetuju da je novac oduzeo DIREX NV po računu koji sam priložio uz referentni broj. I.guess Direx NV vlasnik je kockarnice.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Jamesu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo James,

Čitam vašu žalbu i razumijem vašu frustraciju. Kontaktirat ću kasino i vidjet ćemo šta se ovdje može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Naše najdublje izvinjenje zbog prouzročenog problema i utrošenog vremena. Novac se zaglavio na putu do kazina od načina plaćanja i još uvijek istražujemo, ali smo dodali sredstva na vaš račun. Još jednom se izvinjavamo i uistinu se nadam da ćete istražiti naše igre, promocije i zabaviti se!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo James,

Možete li potvrditi da je novac dodat u vaš saldo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Peter. Hvala čekam da se moj račun ponovo otvori. Zatvorio sam to iz žurbe kada sam mislio da novac nikad neću vidjeti. Moram čekati 7 dana prije nego što račun mogu ponovo otvoriti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej James,


Još jednom se izvinjavamo zbog svih nedoumica, sredstva su definitivno na stanju na računu i na to ćemo se podsjetiti za 7 dana.


Pozdravi,

Winz Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Jamesu i Winz Casinu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo James,

Je li bilo vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo James,

Možete li potvrditi da je novac dodat u vaš saldo, tako da možemo zatvoriti slučaj?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Iako pretpostavljamo da je problem riješen, bez potvrde igrača, primorani smo odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti