Igrač iz Australije polagao je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Winz.io Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$100
Winz.io Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kupio sam vaučer za $ 100Neosurf i iskoristio ovo za polaganje u ovom novom kazinu. Razgovarajte vrlo beskorisno, samo kažu da je polaganje bilo neuspešno i pokušajte ponovo za 24 sata. Ovaj je kupon Direx NV debitovao za 100 USD !!!! Ja više nemam nikakvih sredstava na vaučeru niti sredstava na mom računu za igranje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete račun za uplatu? Jeste li pokušali komunicirati o ovom problemu sa svojim davateljem plaćanja? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite to pitanje i da locirate nedostajuća sredstva što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi James,
Puno vam hvala na brzom odgovoru i na prijemu. Jeste li pokušali o ovom problemu komunicirati sa svojim davateljem plaćanja (a ne sa kasinom)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da i savjetuju da je novac oduzeo DIREX NV po računu koji sam priložio uz referentni broj. I.guess Direx NV vlasnik je kockarnice.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Jamesu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo James,
Čitam vašu žalbu i razumijem vašu frustraciju. Kontaktirat ću kasino i vidjet ćemo šta se ovdje može učiniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Naše najdublje izvinjenje zbog prouzročenog problema i utrošenog vremena. Novac se zaglavio na putu do kazina od načina plaćanja i još uvijek istražujemo, ali smo dodali sredstva na vaš račun. Još jednom se izvinjavamo i uistinu se nadam da ćete istražiti naše igre, promocije i zabaviti se!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo James,
Možete li potvrditi da je novac dodat u vaš saldo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Peter. Hvala čekam da se moj račun ponovo otvori. Zatvorio sam to iz žurbe kada sam mislio da novac nikad neću vidjeti. Moram čekati 7 dana prije nego što račun mogu ponovo otvoriti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hej James,
Još jednom se izvinjavamo zbog svih nedoumica, sredstva su definitivno na stanju na računu i na to ćemo se podsjetiti za 7 dana.
Pozdravi,
Winz Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Jamesu i Winz Casinu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
