Igraču iz Poljske je oduzet dobitak zbog navodnog višestrukih naloga i zloupotrebe bonusa. Kazino je proverio njegov račun i isplatio ga, tako da smo zatvorili slučaj kao rešen.
Automatski prevedeno:
Winz.io Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 81 €
Winz.io Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Otvorio sam nalog 7. juna, odmah nakon toga sam dobio mejl da ne mogu da koristim bonuse ali da mogu da igram bez njih.
onda sam napravio depozit od 0.004btc i nisam uzeo nikakav bonus.
danas sam povukao 0,00728 BTC, tražili su KIC, dokumenti su poslati i dobio sam e-poštu da je moj nalog u potpunosti verifikovan.
onda poništavaju moj vitdhdrav i dozvoljavaju vitdhrav samo iznos depozita.
Podrška je dala razlog za višestruki nalog i zloupotrebu bonusa.
Hteo sam da istaknem da nisam imao nikakav bonus, igrao sam samo za iznos depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Replinian,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Da li ste koristili neki softver da maskirate svoju lokaciju kada igrate u kazinu? Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
to je bila Vinz.io-ova greška jer su mi poslali e-poštu i vratili zaplenjeni dobitak
Imajte na umu da je nakon provere vašeg slučaja iznos dobitaka vraćen na vaš saldo.
Izvinjavam se za sve neprijatnosti koje smo vam izazvali i izvinjavam se zbog ovog nesporazuma sa naše strane.
Nakon što popunite lične podatke na svom nalogu, možete pokrenuti novo povlačenje i to će biti potvrđeno sa naše strane.
Najlepše želje,
Vinz.io Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na ispravci. Da li treba da smatramo da je vaš slučaj rešen ili želite da podnesete novi zahtev za povlačenje novca u kazinu i ostavite žalbu otvorenom? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Replinian,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
