NaslovnaPritužbeWinz.io Casino - Igrač optužuje kazino za konfiskaciju dobitaka.

Winz.io Casino - Igrač optužuje kazino za konfiskaciju dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 275 $

Winz.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 06/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke tvrdi da je onlajn kazino prihvatio njegove depozite i dozvolio mu da igra sa ograničene teritorije dok ne osvoji približno 0,16 ETH. Kazino je tada izjavio da igrač mora proći KIC za povlačenje i suspendovao nalog. Pošto iz opisa događaja igrača nije bilo jasno da li će bilo kakva sredstva biti zaplenjena, preporučili smo igraču da završi proces verifikacije u kazinu. Uprkos našem savetu, igrač je više puta odbijao da sarađuje, pa smo odbili njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovaj kazino omogućava igračima da igraju i deponuju sa ograničenih teritorija u kripto i kada pobede, suspenduju svoje naloge.


Napravio sam svoj nalog u junu 2022, ali pošto igram u drugim kazinima kao što je Stake, nikada nisam imao priliku da igram ovde. Svideo mi se njihov program povrata novca od 10% i napravio sam 3 depozita da ga testiram. Bili su u redu što su me pustili da uplatim i igram dok nisam osvojio cca. 0,16 ETH. Igrao sam sa pravim novcem bez ikakvih bonusa, ali kada sam pokušao da unovčim rekli su da igram sa ograničene teritorije i da moram da prođem KIC. Iznos je zaista mali, tako da da, ne želim da izvodim KIC jer smatram da je potpuno nepotrebno s obzirom da to nije potrebno za iznose do 2000 dolara kao što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama.


Tim za korisničku podršku je priznao da zna da sam se prijavio sa ograničene teritorije (snimak ekrana u prilogu), ali su mi ipak dozvolili da uplatim 3 puta i igram nadajući se da ću izgubiti. Pročitao sam recenzije drugih igrača na casino.guru i drugim veb lokacijama i čini se da to stalno rade da bi ukrali novac od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rvpromobtc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinz.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je zaključak kazina bio da vam ne isplati vaš dobitak? Imajte na umu da onlajn kazina imaju pravo da izvrše verifikaciju naloga u bilo kom trenutku i bez verifikacije vašeg naloga, kada je verifikacija zatražena, možda nećete ispunjavati uslove za dobitke.
  • Možete li, molim vas, proslediti potpuniji transkript ćaskanja između vas i kazina kako biste ilustrovali svoju poentu? Objavite informacije ovde ili mi ih pošaljite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da pristupim transkriptu jer su mi onemogućili nalog, ali ovako se situacija odvijala:


Napravio sam svoj nalog 2022. godine i njihov agent za korisničku podršku mi je potvrdio da za to vreme nije bilo ograničenja, ali očigledno sada postoje. Dozvolili su mi da napravim 3 depozita za koje nisam uzeo bonuse i odigrao sam nekoliko ruku na blackjack-u koji sam osvojio. Pisao sam njihovom timu za podršku jer sam želeo da se raspitam o programu povrata novca. Pošto njihov tim za podršku nije mogao da pomogne, odlučio sam da više ne želim da igram ovde pa sam nastavio da tražim povlačenje. Rečeno mi je to jer sam sa ograničene teritorije da će sva moja sredstva biti zamrznuta, ali nisu imali problema da mi dozvole da napravim 3 depozita svesno da koristim VPN. Istina je da ova kazina za prevare rade ovako i kriju se iza odredbi i uslova: pozdravljaju vas i ako izgubite, niko ne postavlja nikakva pitanja, ali u trenutku kada pobedite, oni primenjuju KIC i kažu da kršite uslove.


Mislim da je važno naglasiti sledeće aspekte:


1) Nije bilo ograničenja kada sam kreirao svoj nalog 2022. godine i od tada nisam dobio nikakvo obaveštenje o novim uslovima i odredbama da potpišem koje se zahteva po važećem zakonodavstvu.


2) Vinz.io omogućava korisnicima da igraju sa korisnicima preko ograničenih teritorija, što se može pročitati na njihovom alias domenu: https://vinz.com/:

„Postoje dva ogledala koje Vinz kazino pruža svojim korisnicima: https://vins.io/ i https://vinz1.io/ . Obe opcije su legalne i rade u većini ograničenih oblasti. Takođe, nude sledeće pogodnosti"


3) Jedini razlog zašto sam zaključao nalog je taj što sam pobedio. Nije ni čudo zašto korisnici igraju u kockarnicama kao što je stake.com, a ne na ovim prevarama.


Tomas, očigledno ovo neće biti fer suđenje ako dođeš ovde i kažeš „kazina imaju pravo da izvrše verifikaciju računa u bilo kom trenutku". Činite mi se pametnim čovekom koji može da vidi kakva se šteta ovde čini. I vi i ja znamo da ako bi zaista želeli da zabrane ograničene teritorije, mogli bi jednostavno da implementiraju geoblokiranje. Oni ne rade ono što je protivzakonito. Čak i casino.guru ima geografsko blokiranje jer ste vi pošteni i promovišete samo kazina od poverenja. Imate dobru reputaciju jer radite pravu stvar za igrača.


Sve što tražim je da dobijem svoje depozite i dobitke jer me je njihovo oglašavanje podstaklo da igram ovde i zato što su mi dozvolili da uplaćujem depozite svesno i koristim VPN.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru.

Pošto je kazino zatražio verifikaciju vaše osobe, izgleda da je namera da se izvrši transakcija vašim sredstvima, pod uslovom da je verifikacija vašeg naloga završena. Zamrzavanje naloga igrača se često koristi tokom postupka verifikacije.

Ispravite me ako je kazino izrazio nameru da konfiskuje vaša sredstva.

Da li sam dobro razumeo da je vaš profil u kazinu popunjen tačnim ličnim podacima o vašem mestu stanovanja?

file

Čekaću vaš odgovor


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je Casino.guru svestan da vinz.io krši njihove uslove i odredbe tako što traži od korisnika sa ograničenih teritorija da igraju u njihovom kazinu i nakon što polože depozit, izvode KIC na njima znajući da ne mogu da prođu sa ciljem konfiskacije njihovih sredstava?


Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikacija naloga služi za potvrdu identiteta igrača. Imajte na umu da je KIC verifikacija veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Neprolazak verifikacije naloga i kršenje uslova kazina nisu nužno ista stvar. Možete li da nam kažete zašto mislite da ne možete da prođete verifikaciju naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tomas, kada sam napravio nalog, nisam bio sa ograničene teritorije, sada jesam prema njihovim uslovima. Iako nigde nisu objavili novo ograničenje (to su priznali u transkriptu ćaskanja koji imaju). Ako pošaljem KIC, oni će jednostavno reći da sam igrao sa ograničene teritorije i odbiti da dodeli moj dobitak. Oni to rade stalno.


Smešno je što kažu da je to ograničena teritorija jer i dalje prikazuju oglase na svim ovim „ograničenim" teritorijama.


Iskreno, ne treba mi ni moj dobitak nazad. Samo želim da budu otkriveni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na strpljenju.

Dozvolite mi da vas podsetim da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava. Pošto nije jasno da li će kao rezultat vaše uspešne verifikacije, vaš dobitak biti zadržan ili ne, zatvorićemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa vaše strane, i to je razlog zašto je naša preporuka bila da nastavite sa Verifikacija računa.

Imajte na umu da ne možemo naterati kazino da isplati vaš dobitak ako niste ni pokušali da verifikujete svoj kazino nalog.

Uz to, ako će kazino zapleniti vaš dobitak zbog optužbi da igrate iz zabranjene zemlje, ili ako se borite da verifikujete svoj nalog, kontaktirajte nas ponovo tako što ćete zatražiti ponovno otvaranje vaše žalbe i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Iz tog razloga, žalba će biti odbijena.

Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti