Fudbaler iz Švedske imao je kašnjenje u podizanju 420 evra od 11. marta. Kazino je obećao da će istražiti, ali nije dao nikakve novosti. Pokušali smo da dobijemo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.
Podigao sam 420 EUR 3. 11. i još uvek nisam dobio novac. Kažu da će to ispitati, ali ništa se ne dešava i nisam obavešten o napretku niti kada će biti dat odgovor.
Dragi amjuk,
Izvinjavam se zbog mog prethodnog nestandardnog odgovora.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
