Igrač iz Švedske je osvojio 94€ na Vinzie-u i pokušao da povuče 84€. Međutim, više od nedelju dana nije dobio nikakav odgovor ili ažuriranje o svom povlačenju. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, njegov nalog je blokiran. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i zahtevima za dalje informacije, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Prijavljujem ih za prevaru, osvojio sam na Vinzie-u 94 evra napravio povlačenje na 84 evra, prošlo je više od nedelju dana i bez odgovora nema ažuriranja, a danas su me blokirali kada sam kontaktirao korisničku podršku. Vinzie je najveća kompanija za prevare koja je ikada postojala. I ja ću podneti žalbu EU.
Dragi linusforsberg666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vinz.io kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
datum kada sam ih kontaktirao bio je 2023-12-18 i tada sam blokiran preko svog broja telefona sa prijavom.
od tada nisam dobio odgovor o mojoj uplati, rekli su 24 H do 5 dana povlačenja. nema blokiranja odgovora.
Bila je neka knjiga, ne sećam se kako se zove, osvojila ukupno 94 evra, podigla 84 evra. približno 940 SEK. hvala na odgovoru
Da li sam dobro razumeo da ste igrali samo slotove?
Da li ste aktivirali neki bonus na svom nalogu?
Da li vam je kazino ponudio bilo kakvo objašnjenje otkako ste ovde podneli žalbu?
Pošaljite mi bilo kakvu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
