Rodrigo, igrač iz Španije, zaglavljen je na postupku verifikacije. Ovaj je slučaj uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Wir-Wetten Casino - Poteškoće sa provjerom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Wir-Wetten Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prije 4 dana poslao sam potrebnu dokumentaciju da potvrdim svoj račun i zatražim povlačenje. I poslane mailove, a nitko ne odgovara na mailove i ne zna jesu li moji dokumenti tačni. Nemam vijesti
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, Rodrigo.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao nam je zbog načina na koji se prema vama odnosio prema kazinu. U nekim slučajevima, kasino pokreće postupak duboke provjere, koji može potrajati neko vrijeme (ovaj postupak je potreban zakonom kako bi se spriječilo pranje novca i prijevara). Za sada imamo dobro iskustvo sa ovom kasinom. Preporučujemo da kazinu pružite ispravne podatke i učinite to što je prije moguće, jer ako im pošaljete te dokumente s velikim kašnjenjem, oni mogu postati sumnjivi i zatražiti nove dokumente.
Naša preporuka je da sa zahtjeva za povlačenje pričekate najmanje dvije sedmice. Mi možemo produljiti tajmer za 7 dana i ako se problem nastavi, tražit ćemo od kasina da istraži ovu stvar. Slažeš li se?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Automatski prevedeno:
