Savaly, igrač iz Rusije žali se da mu je račun blokiran bez da je znao razlog nakon što je odigrao bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Savely, a player from Russia complains that his account got blocked without knowing the reason after playing with a welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Savaly, igrač iz Rusije žali se da mu je račun blokiran bez da je znao razlog nakon što je odigrao bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Spinite im bonus dobrodošlice od 30 okretaja, ispustite 15 USD, račun je blokiran bez razloga
Spin them a welcome bonus of 30 spins, dropped $ 15, the account was blocked for no reason
Покрутил их приветственный бонус в 30 спинов, выпало 15 долларов, аккаунт заблокировали без причины
Dragi Savely,
Zahvaljujem na kontaktiranju Casino Gurua i žao mi je što čujem o vašim problemima. Želio bih vam postaviti nekoliko pitanja kako biste bili sigurni da u potpunosti razumijem ovo pitanje. Možete li navesti koji bonus ste igrali? Jeste li kontaktirali kockarnicu u vezi s ovim problemom? Ako ne, preporučujem vam da ih pošaljete e-poštom na adresu info@wirwetten.com. Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Dear Savely,
Thanks for contacting Casino Guru and I am so sorry to hear about your troubles.I would like to ask you a few questions to make sure that I fully understand this issue. Could you please specify which bonus you have played with? Have you contacted the casino regarding this issue? If not, I recommend you to email them to info@wirwetten.com. Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Dragi Savely,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Savely,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.