Igrač iz Holandije je prijavio da mu je kazino zatvorio račun sa stanjem od 51 evro. Uprkos nekoliko pokušaja našeg tima da prikupi više informacija i pomogne igraču, on nije dao potrebne detalje niti je odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
imaju zatvoriti svoj račun mrav imam 51 evro na svom računu kažu da ću zatvoriti svoj račun to ne vidim neće platiti novac vratiću svoj novac
dragi dečko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vizebets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
moram da igram tamo nedelju dana i moram da platim 200 evra vratiću svojih 51,15 evra od mene , igram sve vremenske termine mrav nije više bonus novca vratiću svoj novac ja igram 39 godina nikad se ne desi ovo ja ću svoj novac
Da li vam je kazino dao bilo kakvo objašnjenje zašto su zatvorili vaš račun i zadržali novac?
Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
Ako ste primili bilo kakvu poruku iz kazina, pošaljite je na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Da, poslao sam ih uopšte, ne rade ništa za mene, gubim više od 500.000 evra za 39 godina nikada se ne desi
Žao mi je, ali imate li sačuvanu prepisku? Bilo bi od pomoći kada se suočite sa kazinom. Podelite sve snimke ekrana, transkripte ćaskanja ili e-poruke sa odgovorima iz kazina sa mnom na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
