Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Svi njegovi ostali dokumenti su prihvaćeni, ali kasino je od njega tražio da dostavi dokaz o prihodu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Woocasino - Igrač ne može povući svoj novac.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$15.032,16
Woocasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.0
Woocasino ima Indeks sigurnosti od 7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino kontinuirano nastavlja otkazivati zahtjeve za povlačenje.
Svi KYC dokumenti su isporučeni.
Casino me pita za "dokaz bogatstva", "dokaz o primanjima" "poreznu prijavu".
Ovi dokumenti nisu potrebni sopstvenim procesom KYC.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Ovdje se ne spominje ništa o dokazu bogatstva, dokazima o primanjima ili poreznim primanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Traženje dokaza o dohotku nije baš uobičajeno, ali kockarnice to ponekad traže kao dodatni dokument i predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom.
Je li ovo jedino što kazinu treba da ispuni KYC? Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
