NaslovnaPritužbeWoocasino - Igrač ne može povući svoj novac.

Woocasino - Igrač ne može povući svoj novac.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$15.032,16

Woocasino
Poslato: 24/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Svi njegovi ostali dokumenti su prihvaćeni, ali kasino je od njega tražio da dostavi dokaz o prihodu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Casino kontinuirano nastavlja otkazivati zahtjeve za povlačenje.


Svi KYC dokumenti su isporučeni.


Casino me pita za "dokaz bogatstva", "dokaz o primanjima" "poreznu prijavu".


Ovi dokumenti nisu potrebni sopstvenim procesom KYC.


https://www.woocasino.com/terms-and-conditions


Ovdje se ne spominje ništa o dokazu bogatstva, dokazima o primanjima ili poreznim primanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ryan,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Traženje dokaza o dohotku nije baš uobičajeno, ali kockarnice to ponekad traže kao dodatni dokument i predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom.

Je li ovo jedino što kazinu treba da ispuni KYC? Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ryan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti