Igrač iz Australije ima poteškoća da prođe verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Woocasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$500
Woocasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
Woocasino ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dakle, ovo zapravo nije žalba. Samo mi treba savet. Moja verifikacija je na blokadi jer u južnoj Australiji naša identifikaciona kartica sa fotografijom sa dokazom starosti ne sadrži datum isteka, već samo datum kada je slika snimljena.
Vozačka dozvola još nije obnovljena tako da nemam mogućnost da im je dostavim pošto je istekao njen datum.
Kako mogu ovo da rešim ili koji drugi dokumenti bi bili dovoljni da prođem moj KIC. Oni su odličan kazino iz mog dosadašnjeg iskustva .. samo nisam siguran šta da radim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jasmin i harisone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vaše lične karte jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Da li ste pokušali da objasnite situaciju kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jasmineandharrison,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zato sam objasnio mnogo puta i odgovor je isti svaki put „molimo da otpremite svoju identifikaciju sa prikazanim datumom isteka".
Čini se da se ništa drugo ne nudi kao alternativa. I nisam siguran zašto većina drugih kazina rado prosledi moju karticu sa dokazom starosti koja ne sadrži samo datum na slici radi verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, jasmineandharrison. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu će doći do toga i proslediti vam sve dodatne detalje itd
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
jasmineandharrison, još uvek nisam primio nijedan mejl od tebe. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u narednih 7 dana, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
