Igrač iz Holandije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer nije bilo odgovora iz kazina.
Automatski prevedeno:
Woopwin Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 102
Iznos: 700 €
Woopwin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
uplatio novac i igrao gde sam tada osvojio par 100 evra, moj nalog je blokiran i ne mogu više da se prijavim
mislim da mi je stanje bilo 700 eur
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dragi patrik,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim problemom?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ja ne sada igrao sam i izbacivao sa web stranice ne sada od imao sam bonus
da, poslao sam neke dokumente
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno patrick na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo patrick,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Željeli bismo pozvati Woopwin Casino na razgovor i pomoći u rješavanju ove žalbe.
Dragi Woopwin Casino,
Možete li pojasniti razlog blokiranja računa igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Woopwin Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Patrick,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) i podnesete im žalbu. To je dobro tijelo za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavijestite me ako vam je potrebna pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je MGA odgovorio ako to možete učiniti sami ( adam.m@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock