Igrač iz Austrije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Isplata ne radi Podrška ne može pomoći i podrška putem e-pošte uvek šalje isto, oni samo odbijaju isplatu, uzimaju samo depozite
Dragi Daniel777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je vaš zahtev za povlačenje predugo na čekanju? Ili uopšte ne možete da zahtevate povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, nisam u mogućnosti da zatražim izvlačenje, dobijam poruku o grešci (molimo vas da kontaktirate korisničku podršku)
Bio sam već 4 puta u podršci za ćaskanje uživo, nisu mogli da pomognu, već su rekli da je kazino možda nestao i da moram da povučem isto sa depozitom, ali ovo takođe ne radi
Podrška imejlom traži samo snimke ekrana iz poruke o grešci, šaljem ih već 2 puta #
Oni ne traže KIC i na sajtu kazina ne možete da otpremite KIC
Možda je njegova taktika iz kazina da zadrži dobitke
Takođe sam obrisao kolačiće i isprobao različite uređaje pretraživača i podrška je rekla da treba da uradim ove korake
Ja: Cashout ne radi
11:10
Ja: Ne mogu da unovčim
11:11
Margot: Dozvolite mi trenutak, molim vas
11:12
Ja: ok hvala
11:17
Margot: Koliko pokušavate da povučete i kojim metodom?
11:17
Margot: Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana problema?
11:17
Ja: 250
11:18
Otpremljen prilog
g.PNG
Ja: Sa karticom ja takođe polažem sa karticom
11:19
Margot: Da li pokušavate da podignete sa istom karticom koju ste koristili za depozit?
11:21
Ja: ne mogu da unesem svoje detalje samo u iznos
11:21
Ja: stavi
11:21
Ja: kao što vidite na ekranu
11:21
Margot: Savetovala bih vam da pokušate da povučete bankovnim transferom. Trebalo bi da budete u mogućnosti da popunite svoje bankovne podatke povezane sa izabranom karticom i da podnesete zahtev za povlačenje
11:22
Otpremljen prilog
j.PNG
Ja: Ne radi
11:23
Margot: Možete li pokušati da obrišete kolačiće i ponovite celu proceduru? Koliko vidim, ne izgleda da postoji problem sa vašim nalogom, najverovatnije je da sistem treba da se osveži
11:24
Ja: već urađeno
11:24
Ja: ne radi
11:24
Ja: takođe sam probao na različitim pretraživačima i uređajima, gospodine
11:25
Margot: Dozvolite mi trenutak, molim vas
11:26
Margot: Možeš li da se uveriš da ne kopiraš/lepiš svoj IBAN, samo ga napišeš
11:27
Ja: već urađeno
11:27
Ja: ne vokr
11:27
Ja: eork
11:27
Ja: posao
11:27
Margot: Takođe se uverite da nema razmaka ispred slova/brojeva
11:27
Ja: gotovo
11:27
Ja: Ne radi
11:27
Margot: Možete li mi reći na kom uređaju i pretraživaču trenutno pokušavate?
11:30
Ja: laptop chrome edge firefok opera android
11:30
Ja: sve
11:30
Margot: Hvala
11:31
Margot: Sada ću kontaktirati relevantno odeljenje u vezi sa ovom situacijom, bićete obavešteni što je pre moguće putem e-pošte
Ovo svaki put kaže podrška uživo
Hvala vam na odgovoru, Daniel777. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.