NaslovnaPritužbeWWin Casino - Igrač je zabrinut zbog poštenosti poker softvera.

WWin Casino - Igrač je zabrinut zbog poštenosti poker softvera.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 516

Iznos: 3.500 €

WWin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/01/2020 | Nije rešeno : 11/02/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Bosne i Hercegovine nezadovoljan je igrama u kazinu. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Iskreno sumnjam u iskrenost poker softvera. Moj račun iznosi minus preko 3.500 eura za tri mjeseca igre. Ruke koje gubim su izvan svakog logičkog i statističkog okvira. Naime, da li sam bio prejak na flopu, na flopu i na turnu, na riveru, 95% ruke mi se izgubilo kada sam bio u rukama Ukrajinaca koji su nedavno počeli igrati ovaj poker. Također sam htio objaviti video na youtube kanalu. Apsurdne ruke, nešto neviđeno što će odvratiti vaš poker. Razumijem da oni profitiraju od rakea, ali toliko da račun ode duboko u minus i da se apsolutnom rukom ne može ostvariti pobjeda protiv Ukrajinaca, to je već previše.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ivo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Želio bih vas zamoliti da sve relevantne dokaze proslijedite na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru. Potrudit ću se da vam pomognem u ovom slučaju čim dobijem dokaze sa vaše strane. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani, čim budem uspio snimiti sve ruke, poslat ću vam materijal na navedenoj stranici e-pošte. Pozdrav i nadam se vašoj pomoći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ivo,

Hvala vam na odgovoru. Strpljivo ću čekati vašu poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani, počeo sam pucati rukama, pa ću te uskoro poslati. Previše je materijala, zato vas molimo za strpljenje.

Pozdrav

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sada imam sve spotove za prvi mjesec svog igranja, snimio sam ruke ... Postoje još dva mjeseca za snimanje ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ruke iz prvog mjeseca reprodukcije poslane su na vaš mail u obliku videa ... strpljivo ću čekati vaš odgovor, trebam li nastaviti snimati ruke naredna dva i pol mjeseca?
Pozdrav,
Ivo

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ivo,

Hvala vam puno na brzom odgovoru i na svim relevantnim videozapisima koje ste mi poslali. Pažljivo sam sve provjerio i kontaktirao kockarnicu tražeći njihovo stajalište.

@ WWin Casino, molim vas, možete li rasvijetliti ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hoće li se odgovoriti i odgovoriti mu ili nema razumnog odgovora na taj prigovor i sramotu?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želeli bismo da zamolimo Casino WWin da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ivo,

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom (nakon brojnih pokušaja stupanja u kontakt), prinuđeni smo da zatvorimo žalbu kao "neriješenu". Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti