NaslovnaPritužbeWWin Casino - Povlačenje igrača je zadržano.

WWin Casino - Povlačenje igrača je zadržano.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 270

Iznos: 1.000 €

WWin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/04/2021 | Nije rešeno : 30/04/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Finske odgodio je povlačenje zbog detaljne provjere poker transakcija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahtjev za povlačenje 1000e podnio sam 5. marta 2021. Od tada je u statusu čekanja. Njihova podrška odgovorila je na moj prvi e-mail i rekla da je razlog kašnjenja "detaljna provjera poker transakcija". Od tada se ništa nije dogodilo i njihova podrška nije odgovorila na moje naredne e-poruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Antti,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je to uobičajena procedura za kasina za reviziju računa igrača. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zbog toga igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom.

Možete li nas posavjetovati da li ste prethodno imali neke druge sesije i povukli li dobitak?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Podrška za Wwin odgovorila je danas i ponovili su objašnjenje "provjere poker transakcija". Uspješno sam povukao 50 eura u oktobru 2020. Također igram poker na web mjestu od oktobra 2020.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Antti, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Antii.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s WWin Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti WWin Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.


Dragi Antti.


Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti