Igrač iz Finske odgodio je povlačenje zbog detaljne provjere poker transakcija.
Automatski prevedeno:
WWin Casino - Povlačenje igrača je zadržano.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 270
Iznos: 1.000 €
WWin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahtjev za povlačenje 1000e podnio sam 5. marta 2021. Od tada je u statusu čekanja. Njihova podrška odgovorila je na moj prvi e-mail i rekla da je razlog kašnjenja "detaljna provjera poker transakcija". Od tada se ništa nije dogodilo i njihova podrška nije odgovorila na moje naredne e-poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Antti,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je to uobičajena procedura za kasina za reviziju računa igrača. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zbog toga igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom.
Možete li nas posavjetovati da li ste prethodno imali neke druge sesije i povukli li dobitak?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podrška za Wwin odgovorila je danas i ponovili su objašnjenje "provjere poker transakcija". Uspješno sam povukao 50 eura u oktobru 2020. Također igram poker na web mjestu od oktobra 2020.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Antti, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Antii.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s WWin Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti WWin Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Dragi Antti.
Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
