Dragi antojaroncanelitas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa KSSINO kazinom.
Iz našeg pregleda vidim da je KSSINO Casino pokrenut tek ovog meseca. Iako razumem da može biti frustrirajuće videti da se bonus oglašava pre zvaničnog datuma lansiranja, ova praksa se često radi da bi se izgradilo iščekivanje i uzbuđenje među igračima. Uobičajena je praksa da kazina ne aktiviraju bonuse pre zvaničnog datuma lansiranja. Od suštinskog je značaja za onlajn kazina da se pridržavaju propisa i održavaju pravičnost za sve igrače. Pre nego što bilo koji bonus bude dostupan, postoje ključne interne procedure i provere koje se moraju završiti kako bi se osigurala usklađenost i sprečili potencijalni problemi.
Možete li mi reći kada ste se tačno registrovali u ovom kazinu? Da li sam dobro razumeo da ste na kraju dobili bonus dobrodošlice?
Možete li takođe da potvrdite da ste prošli KIC verifikaciju u ovom kazinu?
Radujem se što ću se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear antojaroncanelitas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with XSINO Casino.
From our review, I can see that XSINO Casino was launched only this month. While I understand that it may be frustrating to see a bonus advertised before its official launch date, this practice is often done to build anticipation and excitement among players. It is a standard practice that the casinos do not activate bonuses before the official launch date. It’s essential for online casinos to adhere to regulations and maintain fairness for all players. Before any bonus can be made available, there are crucial internal procedures and checks that must be completed to ensure compliance and prevent any potential issues.
Could you please tell me when exactly did you register in this casino? Do I understand correctly that you received your welcome bonus in the end?
Could you also confirm that you passed the KYC verification in this casino?
I am looking forward to hearing from you soon.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: