Igrač iz Kanade se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Predao sam svoje dokumente za verifikaciju pre nedelju dana i još uvek nisam čuo ništa od njihovog odeljenja za bankarstvo. Stalno dobijam iste opšte odgovore od njihove podrške u suštini govoreći „čekaj duže". Iz mog iskustva sa drugim ustanovama, nikada nisam morao da čekam ovoliko da se verifikacija završi. Naročito preko tako malog i trivijalnog iznosa (50 dolara). Svaka pomoć u ovoj stvari bi bila cenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi cameronenberg1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam obavešten o tome šta je konkretno problem, samo činjenica da moram da sačekam dok se to ne uradi, iako verujem da sam im dao razumno vreme pre nego što podnesem žalbu na ovo pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Upravo sam obavešten da je moja verifikacija uspešno završena. Ne moram više da iznosim ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, cameronenberg1, na potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
