Igrač iz Rusije se suočava sa kašnjenjem u procesu KIC verifikacije, koji bi trebalo da traje najviše 10 radnih dana. Nakon čekanja više od 3 nedelje na odgovor, korisnička podrška nastavlja da savetuje strpljenje.
Automatski prevedeno:
Ybets Casino - KIC verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 356 ₮
Ybets Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Ybets Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 8h 31m 39s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zatražili su KIC, koji ima maksimalno vreme verifikacije od 10 radnih dana. Već više od 3 nedelje čekam odgovor. Korisnička podrška me stalno moli da sačekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi kristchil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
- Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poslao sam sve artikle koje su oni naveli 19. novembra, 20. novembra su mi potvrdili da su prihvatili moja dokumenta i treba da čekam 10 radnih dana
1. Kopija pasoša ili vozačke dozvole.
2. Snimak ekrana transakcije iz vašeg kripto novčanika.
3. Vaša fotografija sa pasošem u ruci ispred Ibets veb stranice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi kristchil,
Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
