Igrač iz Indije pokrenuo je transakciju povlačenja 5. aprila 2024. za 84280,00 INR. Iznos je terećen sa njegovog kazino računa, ali tek treba da bude knjižen na njegov bankovni račun, što mu je prouzrokovalo značajne finansijske neprijatnosti.
Predmet: Hitno: nerešen problem sa transakcijom – ID korisnika sourav7179409
Dragi timu za podršku,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Moje ime je Sourav i obraćam se da se pozabavim kritičnim pitanjem koje se nedavno pojavilo.
Dana 5. aprila 2024. u 21:25 pokrenuo sam transakciju povlačenja sa svog naloga sa korisničkim ID-om sourav7179409. Iznos od 84280,00 INR je uspešno terećen sa mog računa; međutim, još uvek nije uplaćen na moj bankovni račun. Referentni broj za ovu transakciju je 1712332523110874, a status ostaje kao "pokrenut" do datuma.
Ovo kašnjenje u obradi transakcije izazvalo je značajne neprijatnosti i finansijsku zabrinutost sa moje strane. Pozivam vas da odmah istražite ovo pitanje i obezbedite da sredstva budu prebačena na moj bankovni račun bez daljeg odlaganja.
Vaša trenutna pažnja i rešenje ovog pitanja bi bili veoma cenjeni. Molimo vas da mi pružite najnovije informacije o statusu transakcije i kada mogu da očekujem da će iznos biti pripisan na moj bankovni račun.
Hvala vam na razumevanju i pomoći u brzom rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Sourav
Zdravo sourav7179409,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iolo2470Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Predmet: Hitno: nerešen problem sa transakcijom – ID korisnika sourav7179409
Dragi timu za podršku,
Pišem da hitno rešim kritičan problem sa mojim nalogom i neuspelu transakciju povlačenja.
Dana 5. aprila 2024. u 21:25 pokrenuo sam povlačenje 84.280,00 INR sa svog naloga sa korisničkim ID-om sourav7179409. Iznos je uspešno zadužen, ali još uvek nije pripisan na moj bankovni račun. Referentni broj za ovu transakciju je 1712332523110874, a status ostaje „pokrenut".
Da stvar bude još gora, više ne mogu da pristupim svom nalogu. Pokazuje da je moje korisničko ime ili lozinka nevažeća. Kada pokušam da koristim svoj registrovani broj mobilnog telefona, on se takođe odbija kao „nevažeći broj telefona".
Pokušao sam da kontaktiram vašu korisničku podršku 24/7 i oni su me obavestili da je moj broj mobilnog telefona promenjen u 8601770603 i da je broj mog bankovnog računa ažuriran sa poslednje četiri cifre kao 2589. Ovo je urađeno bez mog znanja ili saglasnosti, i Nisam dobio nikakvu OTP verifikaciju.
Izuzetno sam zabrinut za bezbednost mog naloga i nerešenu transakciju povlačenja. Zahtevam da hitno istražite ovu stvar i vratite pristup mom nalogu. Molim vas da što pre vratite povučeni iznos na moj račun.
Radujem se vašoj hitnoj pomoći u rešavanju ovog kritičnog problema. Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije od mene. I označavam sve dokumente
S poštovanjem,
Sourav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock