NaslovnaPritužbeYouBetcha Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njihovom kazino računu.

YouBetcha Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njihovom kazino računu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 40 €

YouBetcha Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/06/2021 | Nije rešeno : 29/06/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke položio je novac na račun kasina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino nije reagirao i bili smo prisiljeni zaključiti ovu žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Za ovaj kasino saznao sam putem posta na forumu.

Trebalo bi imati 10 FS za registraciju.

Ovaj bonus za registraciju nije uračunat.

Prvi depozit, preko jeton novčanika, preko 20 €, otišao je iz mog jeton novčanika, ali stanje na računu kasina nije se ažuriralo ni nakon radnog vremena.

Pokrenut je drugi pokušaj.

Još 20 € + bonus dobrodošlice putem jeton novčanika. Keš memorija i kolačići izbrisani su unaprijed pomoću drugog pregledača.

Druga uplata takođe treba da se za mene zabeleži kao odliv.

Podrška kontaktirana poštom, nema odgovora

Podrška u chatu uživo, nije dostupna cijeli dan.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga zoeyschka,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.

Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdama o plaćanju na petronela.k@casino.guru .

Kao što sam ranije spomenuo, ako depoziti nisu pripisani na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.


Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, zoeyschka, na potvrdama o uplati. Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja i pojasniti koji ste način plaćanja koristili jer ga ne mogu prepoznati na proslijeđenim snimkama zaslona? Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nisam kontaktirao dobavljača plaćanja.

A način plaćanja je novčani novčanik.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kontaktirao sam davatelja usluga platnog prometa, zaposlenik službe za podršku jetona nije mogao pronaći greške u procesu plaćanja, transakcija je bila uspješna, iznos (i) se mogu evidentirati kao odljev u mom jeton novčaniku, prema zahtjevu.


Tada sam se prijavio na svoj youbetcha račun.


Kao čudo ... Nakon 3 dana protiv je bio agent za podršku uživo


Opisao sam svoj problem.


Podrška provjerena i provjerena ... I provjeravana sve dok chat nije zatvoren zbog moje neaktivnosti.


Nije moguće ponovo vas kontaktirati. Jer je chat uživo bio van mreže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, zoeyschka, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav zoeyschka!


Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želio bih pozvati predstavnike YouBetcha Casina u nit ove žalbe kako bi nam pomogli da riješimo situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti YouBetcha Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti