Igračici iz Brazila blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Izbrisali su mi nalog, nisu mi vratili novac i to ne rešava moju situaciju
Draga edneoliveirapinenta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Od 11.10.2022., ispravno sam se registrovao i kada sam otišao da pristupim ćaskanju da zatražim bonus, obavestili su me da imam dupli račun, pošto nikada nisam imao registraciju na ovoj platformi, zahteva moj depozit odmah nakon obrisan bez prava da se analizira moj odgovor, odatle pokušavam da se povučem a oni samo kažu da će poslati mejl
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?