Igrač sa Novog Zelanda je prijavio greške na sajtu nakon što je položio preko 12k, što nije rezultiralo dobitkom. Pored toga, žalio se da nije dobio bonus uprkos uplati preko 3 hiljade. Nakon što je Tim za žalbe objasnio prirodu kazino igara i nedostatak dokaza za nepoštene prakse, igrač je pojasnio da je nameravao da ostavi recenziju umesto da podnese žalbu. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.
Imam depozit preko 12k ovog meseca bez dobitaka svaki put kada napredujem, greška na sajtu briše sve i počinje iznova.. Takođe sam deponovao preko 3 hiljade i nema povrata novca kada tražim da automatizovani čip kaže da nema bonusa koji mogu da pronađu kada će Dobijam neku vrstu novca bak
Poštovani kenpoata4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
