Igraču iz Južne Afrike ograničeni su bonus dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
ZAR Casino - Dobitak igrača je smanjen.
Automatski prevedeno:
Iznos: R4.500
ZAR Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam više od R5000,00 i kada sam predao zahtjev za povlačenje, sistem je naznačio da je samo R5000 dostupan kao gotovina koja se može podići.
Predao sam povlačenje za R4500,00 i rečeno mi je da je povlačenje uspješno i da će biti obrađeno.
Sve što sam dobio je R100,00
Kako je to moguće,
Čekam da vas čujem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Charles,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :
„Kada je igrač pobijedio koristeći svoju prvu besplatnu novčanu ponudu / bonus bez depozita (tj. Depozit nije izvršen), primjenjuje se maksimalni iznos za podizanje od R100."
"Svi besplatni okreti imat će maksimalan iznos od R100. Ovo bi se odnosilo na sve redovne ponude kasina, besplatne vrtnje koje se nude kao dio bilo koje druge ponude za uplatu depozita; i sve besplatne okrete koje dodjeljuje kazino gdje nije potreban depozit. "
Da li dobro razumijem da su se vaši dobici akumulirali isključivo iz besplatnog / bez depozita bonusa?
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
