Igrač iz Južne Afrike zatražio je povlačenje. Zadržan je bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
ZAR Casino ne plaćaju naša povlačenja !! Molim vas, nemojte im vjerovati i igrajte tamo. Moram upozoriti svakoga !!
Dragi Hendrik,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Da li dobro razumijem da ste se odlučili za bankovni transfer za povlačenje dobitaka?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela